Service & Repair Order Management Specialist (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams Planning & Logistics EU am Standort Nürnberg, Bayern, suchen wir einen engagierten Customer Order Management Specialist (m/w/d).

Diese Position basiert auf einer 40-Stunden-Woche und folgt einem hybriden Arbeitsmodell mit 50 % Anwesenheit vor Ort.

In dieser Rolle werden Sie auf folgende Weise einen Beitrag leisten:

• Betreuung von Service- und Reparaturaufträgen über den gesamten Prozess hinweg, von der Kundenanfrage bis zur Rechnungsstellung und dem Abschluss des Vorgangs.
• Ansprechpartner für Kunden, Lieferanten und interne Stakeholder bei Reparatur- und Garantieangelegenheiten.
• Prüfung und Validierung der Garantieberechtigung für Reparaturanfragen.
• Verwaltung des Service- und Reparaturpostfachs sowie der Liste offener Aufträge.
• Einholung von Reparaturangeboten bei Lieferanten und Bereitstellung relevanter Informationen für den Vertrieb zur Angebotserstellung für Kunden.
• Erstellung und Verwaltung von Bestellungen und Bedarfsanforderungen an Lieferanten.
• Zusammenarbeit mit den Bereichen Engineering und Produktmanagement bei Reparaturbewertungen und Berichten.
• Steuerung der RMA-Prozesse (Return Material Authorization), einschließlich Sendungsverfolgung, Retouren, Rückverfolgbarkeit, Gutschriften und Rechnungsstellung.
• Sicherstellung einer zeitnahen Kommunikation und regelmäßiger Statusupdates an Kunden zu laufenden Reparaturen sowie Unterstützung der Qualitätsabteilung bei Garantieansprüchen.
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Lager und Logistik zur Bestätigung des Auftragsstatus und zur Klärung von Kundenanfragen.

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sollten Sie folgende Qualifikationen mitbringen:

• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zusammenzuarbeiten.
• Flexibilität und Belastbarkeit in einem dynamischen und internationalen Arbeitsumfeld.
• Eigenverantwortliches Arbeiten, hohe Motivation und eine proaktive Herangehensweise.
• Eine sorgfältige, organisierte Arbeitsweise und Interesse an der globalen Automobil- und Entwicklungsindustrie.

Bitte beachten Sie, dass die angegebene Gehaltsspanne eine Orientierung für den auf diese Position zutreffenden Gehaltsrahmen darstellt. Das endgültige Gehaltsangebot wird unter Berücksichtigung relevanter Faktoren festgelegt, einschließlich der Qualifikationen und Erfahrung des Kandidaten, sofern zutreffend.

Ausbildung / Berufserfahrung:

• Abgeschlossenes Studium an einer Hochschule oder Universität oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Supply Chain Management, Logistik, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit Microsoft Excel sowie weiteren MS-Office-Anwendungen zur Datenanalyse und Präsentation von Informationen.
• Grundkenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen.
• Erfahrung im Customer Order Management, in kundenorientierten Funktionen oder in einem operativen Umfeld.
• Für diese Position kann aufgrund von Exportkontroll- oder Sanktionsvorschriften eine entsprechende Genehmigung oder Berechtigung erforderlich sein.

Job Supply Chain Planning

Organization Cummins Inc.

Role Category On-site with Flexibility

Job Type Exempt - Experienced

Min Salary €59760

Max Salary €89640

ReqID

Relocation Package No

100% On-Site No