Service Supervisor (m/w/d)- INNSiDE by Meliá Aachen

Service Supervisor (m/w/d) – Verantwortlichkeiten

• Gästebetreuung & fachliche Beratung der Gäste bei der Speisen‑ und Getränkeauswahl
• Enge Zusammenarbeit mit Vorgesetzten und Kollegen
• Sicherstellung eines exzellenten Service im Restaurant sowie im Bankettbereich
• Professioneller Umgang mit Kunden- und Gästebeschwerden
• Weisungsbefugnis für alle Mitarbeiter:innen des F&B‑Bereichs sowie für Aushilfen und Auszubildende in der Abteilung
• Überwachung und Auswertung der F&B‑Kennzahlen, Erarbeitung entsprechender Reports
• Enge Zusammenarbeit mit dem Küchenchef und der Direktion für einen reibungslosen Ablauf
• Bestellungen von Waren und ständige Überprüfung des Sortiments

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine gleichwertige Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Motivierender und kommunikativer Führungsstil
• Erfahrung im Team‑Führen
• Gast- und Serviceorientierung sowie hohes Qualitätsbewusstsein
• Gepflegtes Äußeres, positive Ausstrahlung und beispiellose Umgangsformen
• Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Flexibilität
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Leistungen und Vorteile

• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Kostenübernahme für das Deutschlandticket
• Vergünstigte Raten in allen Hotels und Resorts von Meliá Hotels International weltweit – auch für Familie und Freunde
• 30 % Rabatt auf Speisen und Getränke in allen Meliá Hotels weltweit
• Kostenfreie Heiß‑ und Kaltgetränke sowie täglich frische, kostenlose Mahlzeiten in der Mitarbeitendenkantine
• Kostenfreie Dienstkleidung und Reinigung – auch für private Businesskleidung
• Regelmäßige Teamevents und Partys
• Gesundheitstage und Rabatte auf Fitnessstudio‑Mitgliedschaften
• Mitarbeiterrabatte auf Kleidung, Mietwagen und über 600 Marken
• Prämie von 1 000 € im Rahmen des "Inspiring Friends"‑Programms bei erfolgreicher Mitarbeitendenwerbung

Chancengleichheit, Vielfalt und Nachhaltigkeit

Bei Meliá Hotels International setzen wir uns für Chancengleichheit zwischen Frauen und Männern am Arbeitsplatz ein. Wir legen Wert auf eine Unternehmenskultur, die sich für effektive Gleichstellung einsetzt und Bewusstsein für globales Handeln schärft. Wir fördern Vielfalt und vermeiden jegliche Form von Diskriminierung, insbesondere aufgrund von Behinderung, Herkunft, Religion, Geschlecht oder Alter. Wir sind überzeugt, dass Vielfalt und Inklusion für unseren Erfolg als globales Unternehmen unerlässlich sind. Unser Motto lautet: "Auf dem Weg zu einer nachhaltigen Zukunft, ausgehend von einer verantwortungsvollen Gegenwart."