Serviceberater (m/w/d) in Vollzeit für unser Volkswagen Zentrum

Wir suchen Sie als Serviceberater (m/w/d) in Vollzeit für unser Volkswagen Zentrum in Kempten.

Hauptaufgaben

• Ermittlung von Kundenwünschen, insbesondere Arbeitsumfang, Termingestaltung, Mobilität des Kunden, Zusatzarbeiten unter Berücksichtigung von Werkstattkapazität und Teileverfügbarkeit.
• Sicherung des zugesagten Termins/Werkstattdisposition
• Veranlassen der Teilebereitstellung
• Anlage des Auftrags in der EDV
• Beratung des Kunden über Umfang, Dauer und Kosten der Arbeiten.
• Bereitstellung des Ersatzwagens bzw. Organisieren der Kundenmobilität
• Vornehmen erforderlicher Absprachen mit dem Verantwortlichen in der Werkstatt
• Sicherung termingerechter Fertigstellung
• Sicherung der erforderlichen Arbeitsqualität durch Probefahrt und ggf. Mängelerfassung
• Endkontrolle auf der Hebebühne
• Fertigstellung der Rechnung unter Berücksichtigung von Gewährleistungs- und Kulanzfällen
• Erläuterung der durchgeführten Arbeiten und ggf. kostenloser Zusatzleistungen und Rechnungsübergabe
• Reklamationsmanagement

Voraussetzungen

• einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben
• gerechte und attraktive Bezahlung inkl. Sonderzahlungen und freiwilligen sozialen Leistungen
• Einarbeitung in einem motivierten Team
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Nettolohnoptimierung
• Zuschüsse zur Altersvorsorge
• „Kopfgeld-Prämie“ – Mitarbeiter werben Mitarbeiter
• Dienstradleasing „lease a bike“
• Mitarbeiter-Events (Jubiläumsveranstaltungen, Mitarbeiterfest, etc.)
• flache Strukturen und schnelle Entscheidungswege

Wir erwarten

• abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise als Automobilkaufmann (m/w/d) oder bestandene Gesellenprüfung als Kfz-Mechatroniker (m/w/d)
• Erfahrungen als Serviceberater/Werkstattmeister (m/w/d)
• Freude am Umgang mit Menschen
• Eigeninitiative sowie Engagement
• selbstständiges Arbeiten und kundenorientiertes Verhalten
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Teamorientiertheit

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail an