Serviceexperte Kundenbetreuung (w/m/d) in der Mercedes-Benz Niederlassung Nürnberg,...

Serviceexperte Kundenbetreuung (w/m/d) – Mercedes-Benz Niederlassung Nürnberg

Stellenbeschreibung

Serviceexperte Kundenbetreuung (w/m/d) in der Mercedes-Benz Niederlassung Nürnberg, Kressengartenstr. 14, Nürnberg

Tätigkeitsbereich: Sonstiges

Fachabteilung: Serviceannahme PKW/VANS Betrieb 03

Gesellschaft: Mercedes-Benz AG

Standort: Nürnberg

Startdatum:

Stellennummer: MER00045MV

Arbeitszeit: Full time

Benefits

• Attraktive Vergütung plus betriebliche Sonderleistungen wie Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
• Geregeltes Arbeitszeitmodell im Rahmen einer tarifvertraglich geregelten 36‑Stunden‑Woche
• 30 Tage Jahresurlaub bei einer 5‑Tage‑Woche
• Bezahlte Freistellung für wichtige familiäre Ereignisse (z. B. Hochzeit)
• Umfangreiche Qualifizierungsmöglichkeiten
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Betriebsinterne Betriebskrankenkasse mit attraktiver Gesundheitsförderung
• Regelmäßige Gesundheitstage mit Gesundheitschecks
• Attraktive Jahreswagen im Kauf- und Mietmodell über das Firmenangehörige Geschäft
• Vergünstigter Kauf von Mercedes‑Benz Group Aktien sowie ein kostenloses Depot bei der Deutschen Bank

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für unsere Werkstattkundinnen und -kunden
• Fahrzeug- und Auftragsdaten erfassen
• Fahrzeuge digital annehmen und bearbeiten (Fotobox, Telediagnose, Service‑Lead)
• Reparaturaufträge im System vorqualifizieren, erstellen und bearbeiten
• Fahrzeuge bei Bedarf für die Werkstattbearbeitung vorbereiten
• Fertigstellungstermine verfolgen und Kunden zeitnah informieren
• Fahrzeugübergaben inkl. Rechnungserklärung durchführen
• Fahrzeug- und Systemfunktionen (Mercedes‑Me etc.) unseren Kunden erklären
• Für einen reibungslosen Ablauf innerhalb des Serviceteams sorgt

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Ausgeprägte Kontaktfähigkeit und hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kompetentes, souveränes und freundliches Auftreten
• Teamfähigkeit
• Flexibilität bei der Einteilung Ihrer Arbeitszeit
• Gute Auffassungsgabe sowie zur Nutzung der aktuellen EDV‑Systeme
• Die Fähigkeit Mercedes‑Momente und eine dauerhaft belastbare und professionelle Kundenbeziehung zu schaffen

Vertragsbedingungen

Die Tätigkeit ist in Vollzeit befristet auf 12 Monate. Wir sind jedoch sehr an einer langfristigen und erfolgreichen Zusammenarbeit interessiert.

Unternehmensdarstellung

Die Mercedes‑Benz Group AG (ehemals Daimler AG) ist eines der erfolgreichsten Automobilunternehmen der Welt. Mit der Mercedes‑Benz AG gehören wir zu den größten Anbietern von Premium‑ und Luxus‑Pkw und Vans. Die Mercedes‑Benz Mobility AG bietet Finanzierung, Leasing, Fahrzeugabos und –miete, Flottenmanagement, digitale Services rund um Laden und Bezahlen, die Vermittlung von Versicherungen sowie innovative Mobilitätsdienstleistungen an.