Servicekoordinator Banking (m/w/d) - univativ

Du arbeitest gerne mit Kunden, behältst auch bei mehreren Themen den Überblick und möchtest eine zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Fachbereichen und IT übernehmen? Zudem interessierst Du Dich für digitale Lösungen im Bankenumfeld und möchtest Dich fachlich weiterentwickeln? Dann ist diese Position genau das Richtige für Dich.

Unser Kunde ist ein führender IT-Dienstleister der Finanzbranche und unterstützt Finanzinstitute mit modernen Lösungen und Services. Dich erwarten abwechslungsreiche Aufgaben, langfristige Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, eigene Kunden eigenverantwortlich zu betreuen.

Klingt interessant? Dann bewirb Dich jetzt!

Das erwartet Dich bei uns

• Du betreust einen festen Kundenstamm und bist zentraler Ansprechpartner für servicebezogene Fragestellungen.
• Dabei koordinierst Du Kundenanfragen, stimmst Dich mit internen Fachbereichen und technischen Einheiten ab und sorgst für eine transparente Kommunikation.
• Du analysierst Anforderungen, begleitest Weiterentwicklungen und unterstützt bei der Umsetzung individueller Kundenwünsche.
• Darüber hinaus bereitest Du Servicegespräche und Workshops vor, verfolgst vereinbarte Maßnahmen nach und trägst zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

• Du erhältst eine Festanstellung direkt bei unserem Kunden und ein jährliches Gehalt zwischen 36.000€und 55.000€, abhängig von Deiner Qualifikation und ersten Berufserfahrung.
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten, unterstützen Deine individuelle Work-Life-Balance.
• Individuelle Förderungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützen Dich dabei, Deine fachlichen Kenntnisse gezielt auszubauen und Dich persönlich weiterzuentwickeln.
• Eine betriebliche Altersvorsorge sorgt für zusätzliche Sicherheit und eine langfristige Absicherung.
• Zusätzlich profitierst Du von attraktiven Zusatzleistungen wie einer Fitnessförderung sowie einem Jobticket für Deine Mobilität.

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Banken-, Sparkassen- oder IT-Umfeld.
• Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Servicekoordination, Beratung oder im IT-Service-Umfeld.
• Interesse an bankfachlichen Prozessen und digitalen Lösungen.
• Idealerweise erste Berührungspunkte mit Service Management, IT-Anwendungen oder dem Sparkassenumfeld.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (auf C1-Niveau) für die professionelle Kommunikation mit Kunden und internen Stakeholdern.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit.
• Kundenorientiertes Denken und Handeln.
• Hohe Lernbereitschaft und Eigeninitiative.
• Strukturierte Arbeitsweise sowie Freude an der Koordination unterschiedlicher Themen.