Servicekoordinator:in

Servicekoordinator:in (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Mannheim
• Arbeitsmodell: Zeitarbeit
• Anstellungsart: Befristet

Aufgaben

• Ansprechperson für die 3-S-Zentrale, Mitarbeitende der örtlichen Aufsicht und des Services sowie Führungskräfte des Bahnhofsmanagements
• Unterweisung und fachliche Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Kurzfristige Einteilung und Umdisposition bei Ausfällen und betrieblichen Veränderungen
• Hilfeleistungen für Reisende und Erarbeitung von Reisealternativen
• Durchführung des stationären und mobilen Kundenservice
• Koordinieren von Aufgaben und Abläufen innerhalb des Serviceteams

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung in einem dienstleistungsorientierten Beruf
• Erfahrung als Teamleiter in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kunden
• Bereitschaft zum Schichtdienst (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit)
• Sicheres, freundliches Auftreten und gute Umgangsformen
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert

Benefits

• Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe
• Respektvolle Zusammenarbeit
• Bevorzugte Berücksichtigung von schwerbehinderten und gleichgestellten Bewerber:innen bei gleicher Eignung