Servicemanager (m/w/d) Premiumkundenservice Post & Paket West Dorsten

GESUCHT IN DORSTEN AB SOFORT IN VOLLZEIT SERVICEMANAGER (M/W/D) PREMIUMKUNDENSERVICE POST & PAKET WER WIR SIND Die Deutsche Post DHL Group ist der weltweit fhrende Post- und Logistikdienstleister.Als einer der grten Arbeitgeber der Welt in ber 220 Lndern und Territorien sehen wir die Welt mit anderen Augen.Mit unserem auf Service, Qualitt und Nachhaltigkeit ausgerichteten Netzwerk verbinden wir Menschen auf der ganzen Welt und verbessern deren Lebensqualitt.Das gilt nicht nur fr unsere Kunden, sondern auch fr jedes einzelne Mitglied unseres Teams. Mit Leidenschaft und Professionalitt begeistern wir unsere Kunden! Freundlich, schnell und kompetent machen wir das Leben unserer Kunden mit herausragendem Service einfacher.Wir kennen unsere Kunden, unsere Lsungen sind auf ihre individuellen Bedrfnisse und Anforderungen ausgerichtet.Wir entwickeln uns und unsere Leistungen stetig, um unsere Kunden auch bei genderten Herausforderungen der Mrkte erfolgreich zu begleiten.Damit erhhen wir Zufriedenheit sowie Loyalitt unserer Kunden und leisten einen Beitrag zum wirtschaftlichen Erfolg von Deutsche Post DHL Group. Um unsere Erfolgsgeschichte weiter fortzufhren, suchen wir zur Verstrkung fr unser Premiumkundenservice-Team zum nchstmglichen Zeitpunkt nach einem serviceorientierten Mitarbeiter, der mit Leidenschaft und Begeisterung unseren TOP-Kunden einen erstklassigen Service bietet. Ihre Vorteile * Die Mglichkeit, sich in einem weltweit agierenden Konzern aktiv einzubringen * Die Vorzge, Teil eines umfangreichen, internationalen Netzwerks aus Fach- und Fhrungskrften zu sein * Leistungsgerechte Vergtung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld * Attraktives Mitarbeiteraktienprogramm * Flexible Arbeitszeiten * Mobiles Arbeiten im hybriden Modell * Betriebliche Altersvorsorge * Fort- und Weiterbildungsangebote * Jobrad-Leasing Ihre Aufgaben * Beratung und Betreuung interner sowie externer Kunden in Serviceangelegenheiten inklusive der damit verbundenen Pflege der Informationen in den Systemen * Umsetzung von Kundenwnschen durch Koordination zwischen Vertrieb und Produktion * Schadensbearbeitungsmanagement der zugewiesenen Kunden einschl.Erarbeiten von Problemlsungen * Erarbeitung von Verbesserungsvorschlgen im Rahmen bestehender Servicevereinbarungen * Mitwirkung an Konzepten des Aufgabenbereiches * Ausbau der Kundenbeziehungen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und Mitgestaltung von Kundenbindungsmanahmen Ihr Profil * Abgeschlossenes Studium oder kaufmnnische Ausbildung in Verbindung mit entsprechender Berufserfahrung * Berufserfahrung im Bereich des regionalen Vertriebes; Erfahrungen in der Logistik- oder Dienstleistungsbranche mit direktem Kundenkontakt sind von Vorteil * Erfahrungen im Kundenservice sowie die Betreuung und Beratung in verschiedenen Serviceangelegenheiten * Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit der gngigen Office-Software und gute englische Sprachkenntnisse * Sehr gute Kommunikationsfhigkeiten gepaart mit einer hohen Kunden- und Serviceorientierung * Freundliches und sicheres Auftreten, Verhandlungsgeschick sowie Durchsetzungsvermgen * Freude am telefonischen Kundenkontakt * Fhrerschein der Klasse B sowie die Bereitschaft zu Geschftsreisen Kontakt Fragen beantwortet gerne unser Regionalleiter Premiumkundenservice Sd, Herr StefanThomas unter .Die Stelle ist zunchst fr ein Jahr befristet. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. MENSCHEN VERBINDEN.LEBEN VERBESSERN.