Servicemitarbeiter/-in (m/w/d) Inbound

Servicemitarbeiter/-in (m/w/d) Inbound

Wir suchen motivierte Teammitglieder für unser telefonisches KundenServiceCenter in Norden. Als Servicemitarbeiter/-in (m/w/d) Inbound bist du die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen zu Konten, Zahlungen und Online-Banking.

Kurzüberblick

• Standort: Norden
• Arbeitsmodell: Teilzeit (ab 20 Stunden pro Woche) oder Vollzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

Als Servicemitarbeiter/-in (m/w/d) Inbound bist du für folgende Aufgaben zuständig:

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen zu Konten, Zahlungen und Online-Banking
• Du unterstützt bei der Bestellung von Reisezahlungsmitteln und informierst zu weiteren Produkten der Sparkassen-Finanzgruppe
• Du pflegst und aktualisierst Kundendaten sorgfältig im System
• Du bringst dich aktiv an der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse ein
• Du bringst eigene Ideen mit und unterstützt unser Team bei Sonderaktionen

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (eine bankspezifische Ausbildung ist nicht erforderlich)
• Idealerweise bereits erste Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt (Call-Center, Hotline, User HelpDesk) gesammelt
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
• Strukturiertes und selbstständiges Arbeiten, sowie Teamfähigkeit

Benefits

• Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem offenen Team
• Attraktive Vergütung nach TVöD-S (13,8 Monatsgehälter) mit 32 Urlaubstagen und einer arbeitgeberfinanzierten betrieblichen Altersversorgung
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Benefits: Gesundheitsmanagement (u.a. Hansefit und Bike-Leasing), Bonusurlaub, Mitarbeiterrabatte, Nutzung unserer Ferienwohnungen auf Norderney und Juist und vieles mehr
• Breites Spektrum an Weiterbildungsmöglichkeiten, Förderungen und Coachings