Servicemitarbeiter/-in (m/w/d) Inbound

Servicemitarbeiter/-in (m/w/d) Inbound

Kurzüberblick

• Standort: Norden
• Arbeitsmodell: Teilzeit (ab 20 Stunden pro Woche) oder Vollzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

• Die erste Ansprechperson für Kunden bei Fragen zu Konten, Zahlungen und Online-Banking
• Unterstützung bei der Bestellung von Reisezahlungsmitteln und Informationen zu weiteren Produkten der Sparkassen-Finanzgruppe
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System
• Weiterentwicklung von Serviceprozessen
• Unterstützung bei Sonderaktionen

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (bankspezifische Ausbildung nicht erforderlich)
• Erste Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt (Call-Center, Hotline, User HelpDesk)
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, Teamplayer

Benefits

• Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem offenen Team
• Attraktive Vergütung nach TVöD-S (13,8 Monatsgehälter) mit 32 Urlaubstagen und betrieblicher Altersversorgung
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Benefits: Gesundheitsmanagement, Bonusurlaub, Mitarbeiterrabatte, Nutzung von Ferienwohnungen
• Weiterbildungsmöglichkeiten, Förderungen und Coachings