ServiceNow ITMS Developer (gn) (m/w/d)

Firmenprofil

Für unseren Kunden aus der Technologiebranche im Raum Hanau suchen wir einen freiberuflichen

• Laufzeit: 3 Monate mit Option auf Verlängerung
• Auslastung: Teilzeit, 15-20 Stunden pro Woche (30-40 Stunden pro zweiwöchigem Sprint)
• Einsatzort: Remote / gelegentliche Vor-Ort-Termine in Hanau nach Absprache
• Projektsprache: Englisch, ggf. Deutsch

Firmenprofil

Für unseren Kunden aus der Technologiebranche im Raum Hanau suchen wir einen freiberuflichen ServiceNow ITSM Developer (gn) , der bei folgendem Projekt unterstützen kann:

Projektparameter

• Start:
• Ende:
• Laufzeit: 3 Monate mit Option auf Verlängerung
• Auslastung: Teilzeit, 15-20 Stunden pro Woche (30-40 Stunden pro zweiwöchigem Sprint)
• Einsatzort: Remote / gelegentliche Vor-Ort-Termine in Hanau nach Absprache
• Projektsprache: Englisch, ggf. Deutsch

Aufgabengebiet

Aufgabenbeschreibung

• Technische Weiterentwicklung, Konfiguration und Optimierung der bestehenden ServiceNow-Plattform im ITSM-Umfeld
• Implementierung und Anpassung der ITSM-Module Incident, Problem, Change, Request, Service Catalog, Configuration und Asset Management sowie Knowledge Management
• Entwicklung und Konfiguration von Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies, UI Actions und Access Controls (ACLs)
• Erstellung und Anpassung automatisierter Workflows mittels ServiceNow Flow Designer
• Weiterentwicklung des Service Catalogs einschließlich Catalog Items, Variablen, Variable Sets und Fulfillment-Workflows
• Aufbau, Anpassung und Optimierung von CMDB-Strukturen, CI-Attributen sowie Identification- und Reconciliation-Regeln
• Entwicklung und Implementierung von Schnittstellen zu Drittsystemen mittels IntegrationHub, REST APIs und Scripted APIs
• Automatisierung von ITSM-Prozessen, Genehmigungsabläufen, Benachrichtigungen und Routing-Regeln
• Durchführung technischer Funktionstests, Regressionstests und Fehleranalysen inklusive Root Cause Analysis
• Bewertung technischer Änderungen hinsichtlich Architektur, Security, Performance und Upgradefähigkeit
• Durchführung technischer Reviews sowie Bereitstellung der Entwicklungs- und Konfigurationsartefakte
• Erstellung technischer Dokumentationen und Sicherstellung einer strukturierten Übergabe der entwickelten Lösungen

Anforderungsprofil

AnforderungenMust-have

• Mehrjährige praktische Erfahrung in der Entwicklung und Konfiguration von ServiceNow ITSM
• Fundierte Kenntnisse der ServiceNow-Module Incident, Problem, Change, Request, Service Catalog und CMDB
• Sehr gute Kenntnisse in ServiceNow JavaScript, Flow Designer sowie plattformspezifischen Entwicklungskomponenten (Business Rules, Script Includes, Client Scripts, ACLs etc.)
• Erfahrung in der Implementierung und Anpassung von Service Catalogs, Workflows und Prozessautomatisierungen
• Fundierte Erfahrung im Aufbau und in der Weiterentwicklung von CMDB-Strukturen
• Praktische Erfahrung mit Schnittstellen und Integrationen über IntegrationHub, REST APIs oder vergleichbare Technologien
• Erfahrung in der Durchführung technischer Tests, Fehleranalysen und Dokumentationen
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Nice-to-have

• ServiceNow-Zertifizierungen, beispielsweise Certified System Administrator (CSA) oder Certified Application Developer (CAD)
• Erfahrung mit weiteren ServiceNow-Modulen wie ITOM oder Service Portal
• Erfahrung in komplexen Enterprise-Umgebungen
• Deutschkenntnisse

Quote job ref: JN-