Software Support Spezialist (m/w/d)

Die Klinkhammer Intralogistics GmbH ist ein familiengeführtes Unternehmen aus Nürnberg und unabhängiger Experte für innovative Intralogistiklösungen. In Verbindung mit modernster Mechanik und Steuerungstechnik entwickeln wir maßgeschneiderte Softwarelösungen für automatisierte Logistikzentren. Nach der Fertigstellung stehen wir unseren Kunden mit einem umfassenden Service zur Seite, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.

Über die Rolle

Sie übernehmen eine verantwortungsvolle Rolle im Bereich Software-Service und sind Ansprechpartner:in für unsere Kunden zu unserer Lagerverwaltungs- und Materialfluss-Software. Dabei arbeiten Sie sich Schritt für Schritt in unsere Softwarelösungen und deren technische Zusammenhänge ein. Perspektivisch bietet sich Ihnen die Möglichkeit, sich fachlich weiterzuentwickeln und in die Rolle eines Softwareentwicklers (m/w/d) hineinzuwachsen.

Aufgaben

• Sie unterstützen bei Fragen rund um unsere Softwarelösungen (C#, .NET)
• Sie leisten erste Hilfe bezüglich unserer Lagerverwaltungssoftware oder zur Bedienung von Masken
• Sie unterstützen bei Störungen des Warehouse Management System (WMS) in Zusammenarbeit mit der Softwareabteilung
• Sie gehen technischen Störungen strukturiert auf den Grund, analysieren Log-Dateien, SQL-Abfragen und API-Aufrufe und identifizieren Fehler an Schnittstellen zwischen ERP-, CRM- und WMS-Systemen.
• Per Fernzugriff beheben Sie die Störungen online
• Sie arbeiten eng mit den Abteilungen Steuerungstechnik und Softwareentwicklung zusammen
• Im Ticketsystem erfassen Sie Servicefälle und koordinieren den weiteren Support
• Sie arbeiten als Softwareentwickler in unseren Projekten für Teilbereiche mit
• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Anwendungsentwicklung
• Berufserfahrung in dem genannten Aufgabengebiet

Erforderliche Fähigkeiten

• Gute Kenntnisse und praktische Erfahrung in der Programmierung mit C#, .NET
• Gute SQL-Kenntnisse sowie erste Erfahrungen in der Analyse von Log-Dateien, API-Aufrufen und Schnittstellen
• Kundenorientierte Kommunikation und das Talent, technische Informationen verständlich zu vermitteln
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) - und gutes Englisch (B2) sind Voraussetzung
• Flexibilität für wechselnde Servicezeiten (6h-15h oder 13h-22h)

Ihr Vorteil:

• Die Sicherheit und Stabilität eines mittelständischen Familienunternehmens
• Abwechslungsreiche Tätigkeit statt Routinejob
• Offene Unternehmenskultur mit professionellem Miteinander
• Strukturierte Einarbeitung und persönliche Begleitung durch erfahrene Kolleg:innen
• Modernes Bürogebäude mit Kantine, Kaffeebar, Dachterrasse, Grill und Kicker
• Gemeinsame Events sowie ein attraktives Corporate-Benefits-Programm
• Kostenlose Parkplätze, E-Ladestationen sowie Fahrradstellplätze

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen!