Solution Architect (gn) ServiceNow ITSM / ITOM / ITAM

SoftwareOne und Crayon haben sich zusammengeschlossen, um gemeinsam zu einem der weltweit führenden Anbieter für AI-gestützte Software- und Cloud-Lösungen zu werden. Mit mehr als 13.000 Mitarbeitenden in über 70 Ländern gestalten wir die technologische Zukunft unserer Kunden - innovativ, global vernetzt und mit klarer Vision.Bei uns stehen die Menschen im Mittelpunkt. Wir fördern mutige Ideen, echte Zusammenarbeit und kontinuierliches Wachstum - unterstützt durch exzellente Lern- und Entwicklungsprogramme. Ob in unseren Technologie- und Cloud-Lösungen oder im direkten Kundenkontakt - bei uns findest du den richtigen Ort, um dein Potenzial zu entfalten.Werde Teil einer Kultur, in der deine Ideen zählen und deine Karriere keine Grenzen kennt.

• Möchtest du die End-to-End-ServiceNow-Architektur für unsere Kunden im globalen Enterprise-Umfeld verantworten und strategisch weiterentwickeln?

• Hast du Freude daran, kundennahe Integrationen, effiziente Workflows und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform in komplexen Projektlandschaften voranzutreiben?

• Reizt es dich, gemeinsam mit unseren Kunden als globaler Service Provider nachhaltige Lösungen in der Cloud- und Software-Transformation zu gestalten?

Praktische Informationen:

Standorte: DACH , Sprachanforderungen: Deutsch und Englisch in Wort und Schrift Umfang: Vollzeit Unbefristet Reisebereitschaft ( 15%) Arbeitsmodell: Hybrid

Als ServiceNow Architect wirst du eine Schlüsselrolle in unserem Delivery-Team einnehmen, das gesamte Plattformdesign verantworten und die Geschäftsanforderungen der Kunden in technische Lösungen übersetzen. Du stellst die Architektur, das Design, die Implementierung und die Integrität der ServiceNow-Plattform sicher.

Aufgabengebiet

• Entwicklung von End-to-End ServiceNow Architekturen über Module wie ITSM, ITOM & ITAM hinweg
• Bereitstellung von technischer Führung, Mentoring und Guidance über ServiceNow-Projekte hinweg
• Design von Integrationsarchitekturen (REST, SOAP, MID Server, Service Graph Connectors)
• Definition von Plattform-Architekturprinzipien, Standards und Leitplanken
• Zusammenarbeit mit Kunden (Platform Owners, Product Owners, Architekten) zur Präsentation von Designs und Abstimmung von Lösungen
• Unterstützung im Pre-Sales (ITSM/ITOM/ITAM), einschließlich Scoping, Sizing, Dokumentationsfreigabe und Produktionsrelease-Abnahme
• Durchführung von ServiceNow-Demos für Kunden zur Präsentation von Plattformfähigkeiten und Lösungen
• Starke Präsenz als Trusted Advisor bei Kunden und Senior-Stakeholder

• Mehrjährige nachgewiesene Erfahrung in der Arbeit mit ServiceNow-Plattformen
• Nachgewiesene Erfahrung als ServiceNow Architect oder Lead Technical Consultant
• Fundierte Kenntnisse in:
  • ServiceNow platform capabilities
  • ITSM, CMDB & CSDM
  • ITOM Discovery (on-prem and cloud), ACC and Integrations
  • ITAM
  • Flow Designer, JavaScript, SQL, import sets and transform maps
• Tiefgreifendes Verständnis von CMDB-Governance/-Architektur, einschließlich Identification & Reconciliation Engine und deren Auswirkungen auf die Datenqualität
• Erfahrung mit agiler / SAFe / hybrider Projektdurchführung
• ServiceNow CSA- und CIS-ITSM-Zertifikat, jedes weitere CIS wie Discovery, SAM, HAM oder ein CTA wäre von Vorteil
• Kommunikations- und Teamfähigkeit mit einer proaktiven Can-do-Einstellung kombiniert mit proaktiver Eigenverantwortung
• Fähigkeit, die Balance zwischen Standardisierung vs. kundenspezifische Anforderungen zu halten

Bei einer Besetzung dieser Stelle in Österreich liegt das Gehalt dieser Position gemäß IT-Kollektivvertrag bei mindestens 4485,-EUR pro Monat bei 38,5 Stunden pro Woche. Gemäß deiner Qualifikation und Berufserfahrung, kann das tatsächliche Gehalt jedoch deutlich darüber hinaus gehen.

Unsere Mitarbeitenden sind unser wichtigstes Kapital - deshalb schaffen wir ein Umfeld, in dem du dich wohlfühlen und wachsen kannst:

• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Gestaltungs und Entwicklungsspielraum in einem international vernetzten Umfeld

• Flexibles Arbeiten mit der Möglichkeit zum Homeoffice

• Zeit für neue Perspektiven: Option auf Sabbatical oder Workation

• Vielfalt leben: Aktive Förderung von Chancengleichheit durch unsere DEIB Strategie und die Women in Tech Initiative

• Engagement mit Sinn: Ein zusätzlicher freier Tag für den Harmony Day, um gesellschaftlich Positives zu bewirken

• Strukturierter Einstieg: Ein persönlicher Onboarding Buddy begleitet dich vom ersten Tag an

• Individuelle Weiterentwicklung: Maßgeschneiderte Lern und Entwicklungsangebote bei SoftwareOne

Alle länderspezifischen Benefits findest du hier:

• Benefits Deutschland

• Benefits Schweiz

• Benefits Österreich

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