SOLUTION ARCHITECT (M/W/D) – MICROSOFT DYNAMICS CRM

Aufgaben

Als SolutionArchitect(m/w/d) übernimmst du die fachliche und technischeVerantwortung fürinteressanteServiceprojekteauf Basis von Microsoft Dynamics 365. Du entwickelst moderne, skalierbare Architekturkonzepte, bringst Systeme, Prozesse und Menschen zusammen – und sorgst so dafür, dass unsereKund:innenihre Kundenbeziehungen auf das nächste Level heben.

• Fachliche und technischeVerantwortung für komplexe CRM-Architekturen auf Basis von Microsoft Dynamics 365 – insbesondere in den ModulenSales, Customer Service undContact Center
• Analyse, Konzeption undDesign leistungsfähiger CRM-Lösungen unter Berücksichtigung von Best Practices und kundenspezifischen Anforderungen
• Entwicklung und Steuerung vonIntegrationsarchitekturen über Azure Services (LogicApps, Service Bus,Functions) sowie Tools wie SSIS oderKingswaySoft
• BeratungzuContact-Center-Integrationen (z. B. Microsoft Digital Contact Center Platform, Omnichannel for Customer Service) und End-to-End-Service-Prozessen
• Durchführung von Workshops, Architektur-Reviews undEntscheidungsgrundlagen auf Management- und Fachebene
• Unterstützung undMentoring von Projektteams in der technischen Umsetzung, Qualitätssicherung und Lösungsarchitektur
• Aktive Mitgestaltung von technologischen Standards , Frameworks und Architektur-Guidelines im Dynamics-Umfeld

Benefits

• “Workation ” an europäischen REPLY Standorten sowie bis zu drei Wochen remote working im EU-Ausland
• Flache Hierarchien sowie eine ausgeprägte Vertrauens- und Feedback-Kultur – Schluss mit Top-Down Entscheidungen!
• Standortunabhängiges, modernes, hybrides Arbeiten im High-End Office
• Zugang zu internen Schulungen und Weiterbildungen , um die Kenntnisse im Bereich Microsoft Dynamics 365 & Power Platform zu vertiefen und aktuelle Trends und Technologien zu verfolgen
• Mentoring-Programm sowie Führungs-/ Nachwuchskräfte-Förderprogramm zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle garantieren einen modernen Ausgleich von Berufs- und Privatleben + 30 Tage Urlaub
• Sonderboni wie z.B. Sportverein, Kita Zuschuss, Hochzeits- oder Geburtstaggeschenke

Du bringst fundierte Erfahrung mit, hast aber auch Lust, dich in neue Themen im Microsoft-Umfeld einzuarbeiten und dich technisch wie fachlich weiterzuentwickeln.

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung imMicrosoft Dynamics 365 CRM-Umfeld , idealerweise mit Fokus auf Customer Service
• Erfahrung in derKonzeption undIntegration komplexer CRM-Architekturen , inklusive Azure Cloud Services, APIs, SSIS oderKingswaySoft
• Know-howimMicrosoft Contact Center (z. B. Dynamics 365 Customer Service, OmnichanneloderDigital Contact Center Platform) vorteilhaft
• Kommunikationsstärke , strategisches Denken und Präsentationsfähigkeit – du agierst souverän auf technischer wie fachlicher Ebene
• Sehr guteDeutsch- und Englischkenntnisse sowie gelegentliche Reisebereitschaft runden dein Profil ab

Reply ist spezialisiert auf die Konzeption und Implementierung von Lösungen, die auf neuen Kommunikationskanälen und digitalen Medien basieren. Mit einem Netzwerk hoch spezialisierter Unternehmen definiert und entwickelt Reply Geschäftsmodelle, die durch KI, Big Data, Cloud Computing, digitale Medien und dem Internet der Dinge ermöglicht werden. Reply bietet Beratung, Systemintegration und Digital Services für Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation und Medien, Industrie und Dienstleistungen, Banken und Versicherungen sowie öffentliche Verwaltung.