Spa Supervisor (m/w/d)

Stellendetails zu: Spa Supervisor (m/w/d)

Arbeitgeber: The Westin Hamburg Elbphilharmonie SE

Arbeitsort

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Spa- und Wellnessmanager/in

Stellenbeschreibung

Werde Teil des ersten Heavenly Spa Deutschlands – an einem der spektakulärsten Orte Hamburgs: der Elbphilharmonie. Dich erwartet ein einzigartiger Arbeitsplatz im The Westin Hamburg Elbphilharmonie, einem modernen Lifestyle‑Hotel mit 244 stilvollen Zimmern, 830 m² Eventfläche und regionaler Hanseatic Bistronomy im Fang & Feld. Im Heavenly Spa arbeitest du über den Dächern des Hafens in einem exklusiven Rückzugsort, der modernste Wellnessangebote, Ruhe und ein besonderes Ambiente vereint. Ob entspannte Spa‑Momente oder ein Sundowner in der Blick Bar – bei uns erlebst du Highlights, die du auch im Arbeitsalltag spürst! Werde Teil unseres Teams und starte ab Juli 2026 deine Karriere an einem der schönsten Arbeitsplätze der Stadt.

So sieht Dein (zukünftiger) Tag aus:

• Du empfängst unsere Gäste herzlich an der Spa‑Rezeption und bist erste Ansprechperson für alle Anliegen im Spa‑ und Fitnessbereich
• Als echte Wohlfühlexpertin berätst du unsere Gäste professionell zu Spa‑, Wellness‑ und Fitnessangeboten sowie zu passenden Behandlungen
• Du nimmst Reservierungen entgegen, koordinierst Termine effizient und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im gesamten Spa
• Du überprüfst regelmäßig alle Spa‑Räumlichkeiten, sorgst für Sauberkeit, Ordnung und ein stimmiges Ambiente und überwachst die Einhaltung von Qualitäts- und Hygienestandards
• Du bearbeitest Anfragen, Feedback und Beschwerden kompetent und lösungsorientiert, sodass unsere Gäste den Spa rundum zufrieden verlassen
• Du bist verantwortlich für die korrekte Rechnungserstellung aller gebuchten Spa‑Leistungen
• Du unterstützt unsere Spa Managerin bei der täglichen Einsatzplanung und koordinierst das Team während deiner Schicht
• Du hast stets den Überblick über laufende Abläufe, erkennst Optimierungspotenziale und bringst aktiv Ideen zur Weiterentwicklung unseres Spa‑Angebots ein
• Du stimmst dich eng mit anderen Abteilungen ab (z.B. Front Office, Housekeeping), um einen reibungslosen Gästeservice sicherzustellen

Das wünschen wir uns von Dir:

• Du bringst Erfahrung aus einer ähnlichen Position im Spa‑ oder Wellnessbereich mit – oder bist bereit, den nächsten Schritt in deiner Karriere zu gehen und in die Supervisor‑Rolle hineinzuwachsen
• Kommunikation ist deine Stärke: Du trittst sicher, klar und wertschätzend auf und überzeugst mit einer authentisch sympathischen Ausstrahlung
• Hohe Qualitätsansprüche gehören für dich selbstverständlich dazu – du arbeitest präzise und sorgst dafür, dass Gäste und Team sich jederzeit bestens betreut fühlen
• Dein Auftreten ist freundlich, professionell und zuvorkommend, ganz gleich, ob im Gästekontakt oder im Austausch mit dem Team
• Du kommunizierst souverän auf Deutsch und Englisch (schriftlich wie mündlich) und kannst dich mühelos mit unseren internationalen Gästen sowie dem Team abstimmen.

Du willst Spaß bei der Arbeit und das Leben genießen – auch da haben wir was für Dich

• Wir bieten den schönsten Arbeitsplatz Hamburgs - gelegen in der Elbphilharmonie, dem zurzeit gefragtesten Wahrzeichen Hamburgs inklusive atemberaubenden Blick auf den Hamburger Hafen.
• Teamwork makes the dream work! Dich erwartet ein internationales Team mit mehr als 25 Nationalitäten.
• Unser Management Team motiviert, beflügelt und informiert dich in unseren regelmäßigen Townhall Meetings.
• Deine Karriere liegt uns am Herzen. Unsere regelmäßigen Beurteilungs- und Feedbackgespräche, sowie die individualisierten Entwicklungspläne helfen dir deine Karriereziele zu verwirklichen.
• Fördern und fordern ist die Devise. Wir bieten dir zahlreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten u.a. über unsere interne Lernplattform (Digital Learning Zone).
• Wir haben immer ein offenes Ohr! Die Open-Door-Policy ist für uns eine Selbstverständlichkeit und wird tagtäglich von uns gelebt!
• Kostenfreie Fitnesskurse in unserem Spabereich helfen dir deinen sportlichen Ausgleich zu schaffen. Zudem kannst du unsere Fitnessräume jederzeit kostenfrei nutzen!
• Für dein leibliches Wohl ist gesorgt. Unsere hauseigene Kantine ‚Bootshaus‘ mit großzügigem Balkon und traumhaften Blick über die Elbe versorgt dich täglich mit kostenfreien, köstlichen und ausgewogenen Mahlzeiten.
• Gut gekleidet durch den Tag. Du erhältst eine kostenfreie Uniform inklusive deren Reinigung.
• Mit einer „Inhouse Experience“ erlebst du unser Hotel aus der Gastperspektive und genießt mit deiner Begleitperson eine Übernachtung mit einem Besuch in unserer BLICK Bar (oder Room Service) mit anschließendem Frühstück.
• Du schlemmst auch privat gern? Du erhältst 40% Discount auf alle F&B-Leistungen im The Westin Hamburg, Renaissance Hamburg & Marriott Hamburg, sowie 20% bei allen anderen Marriott Hotels weltweit.
• Confetti is always a good idea! Wir feiern gern und das gemeinsam mit dem gesamten Team bei unseren jährlichen Mitarbeiterpartys! Außerdem unterstützen wir die jährlichen Team Outings mit insgesamt 50,00 € netto pro Mitarbeiter.
• Wir zelebrieren unsere ‚Hosts of the Month‘, sowie ‚Azubi/Dual Student & Leader of the Quarter‘ in unseren Townhall Meetings und dazu gibt‘s 100,00 € netto für jeden glücklichen Gewinner!
• Es sind die kleinen Dinge im Leben… Geburtstagsgeschenke, sowie Präsente zur Geburt von Kindern, Hochzeiten und Jubiläen versüßen die besonderen Anlässe im Leben.
• Reisen ist deine Leidenschaft? Wir ermöglichen dir vergünstigte Mitarbeiter-, sowie Family & Friends-Raten für Übernachtungen in mehr als 10.000 Marriott International Hotels weltweit.
• Du shoppst gern online? Dann stöbere auf der Plattform ‚Corporate Benefits‘, um prozentuale Vergünstigungen auf zahlreiche Top-Marken zu erhalten.
• Unser aller Wohl liegt uns am Herzen. Unser weltweites „Marriott Take Care“ Programm ermöglicht regelmäßige Workshops, Events, Trainings und Meetings zum Thema ‚Wellbeing‘ im Team und in unserer Community.
• Deine Gesundheit ist uns wichtig – deshalb gibt es jährlich im Rahmen einer betrieblichen Krankenversicherung ein Gesundheitsbudget in Höhe von 300 € für dich zur freien Verfügung für Gesundheitsleistungen wie bspw. Medikamente, Brillen, Kontaktlinsen, Zahnreinigung, etc.

Unternehmensdarstellung: The Westin Hamburg Elbphilharmonie SE

The Westin Hamburg liegt mitten in Hamburgs faszinierender HafenCity und bietet dank seiner Glasfassade einen spektakulären Ausblick von allen 244 Zimmern und Suiten. Das Restaurant „The Saffron“ und die „Bridge Bar“ bieten kreative Köstlichkeiten an. Eine der größten Wellness-Landschaften Hamburgs, bietet auf 1.300 qm unter anderem einen beheizten Indoor-Pool, Sauna und Sanarium für Entspannung und Vitalisierung auf Reisen. Für Veranstaltungen stehen acht Räume auf 830 qm Fläche zur Verfügung.