Specialist Data Analysis Aftersales

In dieser Position unterstützen Sie das After-Sales-Ökosystem eines etablierten, international tätigen Unternehmens. Sie arbeiten eng mit Händlern, Servicepartnern und Endkunden, um Garantie-, Kulanz- sowie Service- und Ersatzteilprozesse zu steuern und kontinuierlich zu optimieren. Ihre Arbeit trägt wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei und Sie arbeiten cross-funktional mit Vertrieb, Technik, Logistik und Customer Service. Die Rolle bietet Entwicklungsmöglichkeiten, eine moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitsmodelle.

• unbefristete Festanstellung
• flexible Arbeitszeiten
• hybrides Arbeiten
• attraktive Vergütung inkl. Sozialleistungen
• moderne Arbeitsumgebung
• Weiterbildungsmöglichkeiten

• Betreuung von Händlern, Servicepartnern und Endkunden
• Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanfragen
• Unterstützung bei Service- und Ersatzteilprozessen
• Koordination und Nachverfolgung von Kundenanliegen
• Bearbeitung von Reklamationen und Entwicklung kundenorientierter Lösungen
• Erstellung von Auswertungen, Reports und Statistiken
• Pflege von Stammdaten und Dokumentationen in internen Systemen
• Unterstützung bei der Einführung neuer Serviceprogramme und Aktionen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik, Logistik und Customer Service
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und Mitwirkung bei der Optimierung von After-Sales-Prozessen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Erste Berufserfahrung im After Sales, Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Automotive-Umfeld von Vorteil
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und professionelles Auftreten
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
• Gute analytische Fähigkeiten und organisatorisches Geschick
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse von Vorteil
• Teamfähigkeit sowie eine lösungsorientierte Denkweise

• Kundenorientierung
• Kommunikationsfähigkeit
• Teamfähigkeit
• Lösungsorientierung
• Organisatorisches Geschick
• MS Office