Specialist Service Desk 2nd Level Endpoint Management (w/m/d)

Spezialist Service Desk 2. Ebene Endpunktmanagement (w/m/d)

Bei CANCOM erwarten Sie ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.300 Mitarbeiter arbeiten täglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Sie haben Lust, ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werden Sie Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Ideen haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.

Kurzüberblick

• Standort: Berlin
• Arbeitsmodell: Mobile Office
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Als Spezialist Service Desk 2. Ebene Endpunktmanagement sind Ihre Aufgaben vielfältig:

• Erste Anlaufstelle für über 50.000 mobile Endgeräte im Berliner Bildungsbereich
• Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation von Incidents und Service Requests
• Analyse und Behebung von Störungen an Windows 10/11 Clients
• Kommunikation mit Kunden per Telefon, Ticket oder E-Mail
• Zusammenarbeit mit Systemadministratoren und Dokumentation von Lösungen
• Testmanagement für neue Softwareprodukte und qualitätssichernde Maßnahmen
• Umsetzung von Standard Changes in Azure AD und MS Intune

Anforderungen

• Ausgeprägte Affinität für Technik und Problemlösung
• Grundkenntnisse in ITSM-Prozessen und Erfahrung mit Ticketing-Systemen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise
• Grundlagenwissen in Windows 10/11 und erste Erfahrungen im IT-Support
• Idealweise Erfahrung im Endpoint Management, Azure AD oder MS Intune

Benefits

• Mobile Office
• Rabatte durch das Portal „Corporate Benefits“
• Bike-Leasing
• Kostenlose Getränke & Obst
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterevents