Sr IT Engineer m/w/d

Gewährleistung eines IT-On-Site-Supports für Mitarbeitende

Planung, Steuerung und Umsetzung von IT-Projekten für EMEA

Betrieb, Weiterentwicklung und Überwachung des Management Operating Systems (MOS)

Entwicklung regionaler IT-Strategien in Abstimmung mit globalen Standards

Budgetierung und Ressourcenmanagement für IT-Services

Regelmäßige Kommunikation von Projektstatus und -fortschritten an Stakeholder

Verbesserung der User Experience und Optimierung der IT-Servicequalität

Aufbau strukturierter Reporting-Prozesse mit IT-Dienstleistern

Proaktive Überwachung und Eskalation von IT-Störungen zur schnellen Lösung

Sicherstellung der End-to-End-Verantwortung innerhalb der IT-Organisation

Förderung der Standardisierung globaler IT-Prozesse und Tools

Steuerung und Unterstützung der lokalen IT-Infrastruktur vor Ort

Sicherstellung der Einhaltung aller Unternehmensrichtlinien, -standards und -prozesse

Unterstützung bei der Einführung neuer Technologien und Digitalisierungsvorhaben

Koordination mit IT-Dienstleistern hinsichtlich Monitoring, Eskalationen und Notfallmaßnahmen

Steuerung von Root-Cause-Analysen und Korrekturmaßnahmen

Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch gezielte Serviceverbesserungen

Einbringung von Business-Bedarfen in strategische Planungsprozesse (STRAP/AOP)

Aufbau lokaler Expertise mit globalem Mindset zur kontinuierlichen Serviceverbesserung

• Aufbau lokaler Expertise mit globalem Mindset zur kontinuierlichen Serviceverbesserung

Aufgaben

• Gewährleistung eines IT-On-Site-Supports für Mitarbeitende
• Planung, Steuerung und Umsetzung von IT-Projekten für EMEA
• Betrieb, Weiterentwicklung und Überwachung des Management Operating Systems (MOS)
• Entwicklung regionaler IT-Strategien in Abstimmung mit globalen Standards
• Budgetierung und Ressourcenmanagement für IT-Services
• Regelmäßige Kommunikation von Projektstatus und -fortschritten an Stakeholder
• Verbesserung der User Experience und Optimierung der IT-Servicequalität
• Aufbau strukturierter Reporting-Prozesse mit IT-Dienstleistern
• Proaktive Überwachung und Eskalation von IT-Störungen zur schnellen Lösung
• Sicherstellung der End-to-End-Verantwortung innerhalb der IT-Organisation
• Förderung der Standardisierung globaler IT-Prozesse und Tools
• Steuerung und Unterstützung der lokalen IT-Infrastruktur vor Ort
• Sicherstellung der Einhaltung aller Unternehmensrichtlinien, -standards und -prozesse
• Unterstützung bei der Einführung neuer Technologien und Digitalisierungsvorhaben
• Koordination mit IT-Dienstleistern hinsichtlich Monitoring, Eskalationen und Notfallmaßnahmen
• Steuerung von Root-Cause-Analysen und Korrekturmaßnahmen
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch gezielte Serviceverbesserungen
• Einbringung von Business-Bedarfen in strategische Planungsprozesse (STRAP/AOP)
• Aufbau lokaler Expertise mit globalem Mindset zur kontinuierlichen Serviceverbesserung

Ausbildung/Erfahrung

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker*in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker*in oder Kaufmann/Kauffrau für IT-Systemmanagement oder vergleichbare Ausbildung
• Bachelor oder Master in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Informationstechnik oder einem vergleichbaren Studium
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in IT-Infrastruktur, Desktop- und Site-IT-Services
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Umgang mit Managed Services und Drittanbietern
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in großen Enterprise-IT-Umgebungen
• Fundierte Kenntnisse im Projektmanagement (Methoden, Prozesse, Tools)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Führungs-, Change- und Kommunikationsfähigkeiten
• Belastbarkeit, analytisches Denken und hoher Kundenfokus
• ITIL- oder Six-Sigma-Know-how (Zertifizierung von Vorteil)

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Solstice Advanced Materials is a leading global specialty materials company that advances science for smarter outcomes. Solstice offers high-performance solutions that enable critical industries and applications, including refrigerants, semiconductor manufacturing, data center cooling, nuclear power, protective fibers, healthcare packaging and more. Solstice is recognized for developing next-generation materials through some of the industry's most renowned brands such as Solstice®, Genetron®, Aclar®, Spectra®, Fluka™, and Hydranal™. Partnering with over 3,000 customers across more than 120 countries and territories and supported by a robust portfolio of over 5,700 patents, Solstice’s approximately 4,000 employees worldwide drive innovation in materials science. For more information, visit Advanced Materials .