Stellenangebot Service Manager AMS (m/w/d) SAP CX /CRM ansehen

Stellenbeschreibung:

SYBIT ist Europas führender CX Full-Service-Anbieter, spezialisiert auf kundenzentrierte Prozesse. Mit unseren umfassenden Kompetenzen in den Bereichen Beratung, Digitalisierung, UX und SAP CX unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Customer Experience auf das nächste Level zu heben. Egal ob du unerfahren oder schon lange Profi bist – wir suchen Menschen, die Digitalisierung leben, Beziehungen verbessern und Innovation im Team vorantreiben. Kurz gesagt: Wir suchen dich.

Standort: Radolfzell / Offenbach / Hannover / Bielefeld / Home-Office (Deutschlandweit)

Dein zukünftiger Wirkungsbereich

Du bist ein*e erfahrene*r SAP Berater*in im Sales und/oder Service Umfeld und willst mehr. Dann ist diese Position bei SYBIT im Bereich C3 CX/CRM der nächste Schritt. Wir suchen Berater*innen, die noch näher am Kunden und deren Bedürfnisse sein wollen.

Du bist erste*r Ansprechpartner*in für deine Kunden und übernimmst ihre ganzheitliche Betreuung und Beratung. Dazu gehören regelmäßige Abstimmungen und auch die Weiterentwicklung von Kunden und Prozessen rund um SAP CX/CRM Service und Sales Umfeld.
Im Rahmen deiner fachlichen Führungsrolle im Application Management bist du in engem Kontakt mit unseren Kunden, erfasst die Bedürfnisse und Anforderungen und berätst den Kunden oder suchst eine Möglichkeit seine Anforderungen umzusetzen.
Du führst Deine Kunden in innovativen Themen wie Digitalisierung, IoT, AI und neue digitale Geschäftsmodelle und bist dauerhaft die/der zentrale fachliche Ansprechpartner/in für alle prozess- und systembezogenen Themen, sowohl für Deinen Kunden als auch für unser Entwicklungsteam.
Gleichzeitig hast du das Dienstleistungsbudget im Blick und stellst sicher, dass die vertraglich vereinbarten Leistungen durch SYBIT erbracht werden. Das SYBIT Team steht dir hierbei unterstützend zur Seite.
Bei Bedarf führst du Workshops und Schulungen mit deinen Kunden durch und unterstützt in (Pre-)Sales-Terminen.
Du erkennst Chancen für die Weiterentwicklung des Kunden und bietest Beratung oder Dienstleistungen aus unserem Servicekatalog an.

Dein Talent

Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker/in Anwendungsentwicklung oder ein Informatikstudium erfolgreich abgeschlossen. Alternativ hast du mehrjährige Erfahrungen in der (Kunden-)Beratung oder Betreuung gesammelt.
Du blickst idealerweise auf einige Jahre Softwareentwicklung und/oder Softwareconsulting im SAP CX/CRM Service und/oder Sales Umfeld zurück und möchtest den nächsten Schritt in Richtung Service Manager gehen.
Du hast bereits Erfahrung und Interesse an der agilen Arbeitsweise.
Du arbeitest vorausschauend, erkennst Chancen und Potenziale und berätst sowie entwickelst die Digitalisierung des Kunden weiter.
Du bist souverän, überzeugend und kommunikationsstark und scheust dich nicht vor gelegentlicher englischer Kommunikation.
Application Management Services ist dein Business: Du übernimmst Verantwortung für dein Team aus Entwickler/innen und hast gerne direkten Kundenkontakt.

Benefits

Wachstum und Perspektiven

Onboarding-Schulungen und ein Paten-System
zahlreiche Weiterbildungs- und Schulungsangebote
externe Fortbildungen und Coachings
regelmäßiges und konstruktives Feedback
Lernbuddy-System
SAP Learning Hub mit SAP-Zertifizierungen

Life & Work im Einklang

flexible Arbeitszeitmodelle
hybrides Arbeiten: im Office oder remote
Vertrauensarbeitszeit
Teilzeitmodelle
Sabbaticals
30 Tage Workation im EU-Ausland
30 + 1 Tage Urlaub

Gesundheit für Körper und Geist

Teilnahme am Hansefit Programm
kostenlosen und unbegrenzten Zugriff zu HUMANOO: die ganzheitliche Gesundheits-App
Walking-Pads am Arbeitsplatz
ergonomische Arbeitsplatzausstattung
Bildschirmarbeitsplatzbrille
private Zusatz- und Auslandskrankenversicherung
Getränke, gesunde Knabbereien und Bio-Obst gratis für alle

Beruf und Familie

professionelle Beratung und Unterstützung in herausfordernden Lebenslagen durch awo lifebalance
Geburtenzuschuss
Kindergarten- und Kinderbetreuungszuschuss
Zuschuss für die Kinderferienbetreuung
Sonderurlaub für die Organisation von Pflege Angehöriger oder für die Betreuung (erkrankter) Kinder

Vorsorge und Risikoabsicherung

Betriebliche Altersvorsorge (bAV)
Berufsunfähigkeitsversicherung (BU)
syLAZ: das SYBIT-Lebensarbeitszeitkonto
Unfallversicherung
vermögenswirksame Leistungen

Mobilität, Prämien und Rabatte

Mobilitätsbudget von bis zu 50 EUR/mtl. netto
Jobrad-Leasing inkl. Arbeitgeberzuschuss und Rundum-Sorglos-Paket
FINN Autoabo
Sach- und Geldprämien für Mitarbeiterempfehlungen und bei langjähriger Betriebszugehörigkeit
Zuschuss von bis zu 25 EUR/mtl. netto für deine Internetverbindung im remote Office
Corporate Benefits: Mitarbeitervergünstigungen bei Top-Markenanbietern