Dedalus

Stellv. Leitung Support Opus::L (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Stellvertretende Leitung Support Opus::L (m/w/d)

Essen / teilweise remote bei der Dedalus Labor GmbH, einem führenden Unternehmen im Bereich Gesundheitstechnologie.

Deine Aufgaben

  • Unterstützung der Leitung bei der organisatorischen, fachlichen und personellen Steuerung des Support-Teams Opus::L
  • Stellvertretung der Leitung Support, inklusive Entscheidungs- und Eskalationsmanagement
  • Bearbeitung und Koordination komplexer Supportfälle sowie Übernahme von Eskalationen
  • Weiterentwicklung von Supportprozessen und Mitwirkung an der Verbesserung des Produktes durch strukturiertes Feedback an Produktmanagement und Entwicklung
  • Analyse von Support-Kennzahlen sowie Erstellung regelmäßiger Berichte für die Leitung und das Management
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern, insbesondere Produktmanagement, Entwicklung und Vertrieb
  • Mitwirkung an der strategischen Weiterentwicklung des Supports, z. B. bei Tools, Wissensdatenbank, Automatisierungs- oder Self-Service-Lösungen

Du bringst folgendes mit

  • Abgeschlossene Ausbildung (MTA, MTLA) oder ein erfolgreich beendetes Studium im Gesundheitswesen
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im direkten Laborumfeld
  • Sehr gute Kenntnisse über Abläufe und Prozesse im klinischen Labor
  • Gute Kenntnisse von Laborinformationssystemen, idealerweise Opus::L
  • Erfahrung in der fachlichen und/oder disziplinarischen Führung von Teams
  • Gute Deutschkenntnisse sowie starke Kommunikationsfähigkeit

Unsere Vorteile für Dich

  • Unbefristeter Anstellungsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive
  • Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitmodelle inkl. Arbeit von zu Hause mit moderner HardwareausstattungModerne Büros und kostenlose Parkplätze
  • Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)
  • Versicherungspaket: betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Krankenversicherung und Berufsunfähigkeitsversicherung
  • Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
  • Mitgliedschaft im Urban Sports Club
  • Jobrad und Zuschuss zum Jobticket
  • Regelmäßige Aktivitäten und Social Events im Team, am Standort und in der Organisation

Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Bewerbungsschluss: 08. Mai 2026

#J-18808-Ljbffr
NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Veröffentlichungsdatum:

    25 Apr 2026
  • Standort:

    Essen

    Einsatzort:

    Bonn, Germany
  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort
  • Kategorie:

  • Erfahrung:

    2+ years
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt

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