Stellvertretende(r) Empfangs- und Reservierungsleiter/in (m/w/d)

Stellvertretende(r) Empfangs- und Reservierungsleiter/in (m/w/d)

Wir suchen zur Verstärkung unseres Rezeptions-Teams eine(n) dynamische(n) und ebenso motivierte(n) stellvertretende(n) Empfangs- und Reservierungsleiter/in.

Das bieten WIR:

• eine freundliche, kreative Atmosphäre in der Ihre Meinung zählt


• individuelle Zusatzleistungen (wie z.B. Sonn- und Feiertagszuschläge, Jahres- und Gesundprämie, Gutscheinsystem)


• Nutzung eines Jobbike über Leasingvertrag (nach der Probezeit)


• Nutzung des Vorteilsportals "Corporate Benefits"\


• einen sicheren Arbeitsplatz in einem mehrfach ausgezeichneten Hotel


• gute & leistungsgerechte Bezahlung


• Unbefristeter Arbeitsvertrag nach der Probezeit


• kostenfreie Mitarbeitergetränke /Personalverpflegung (steuerpflichtige Sätze)


• Nutzung der hauseigenen Fitnessanlage

Das sind IHRE Aufgaben:

• Leitung unseres Rezeptionsteams mit ca. 10 Mitarbeitern


• Enge Zusammenarbeit mit der Rezeptionsleitung, Verkaufsabteilung & Geschäftsführung


• Anleitung, Coaching und Anleitung der Reservierungsmitarbeiter sowieder Auszubildenden


• Koordination, Optimierung und Überwachung aller Reservierungsvorgänge sowie Check-In / Check-Out


• Steuerung der optimalen Zimmerauslastung und Preisgestaltung (Yield Management)


• Pflege der Buchungssysteme sowie der Kontingente


• Freundlicher und herzlicher Empfang unserer Gäste


• Einsatz im Schicht-Dienst an Rezeption/Reservierung


• Anfertigung & optimale Umsetzung der Gästekorrespondenz


• Reservierungskontrolle


• Datenpflege in unserem PMS(Gästekarteien, Abrechnungen, Durchführung aller Buchungsvorgänge)


• Beratung und Betreuung unserer Gäste & Stammgästevor Ort


• Bearbeitung & Lösen von Kundenreklamationen, unter Einbeziehung der internen Abteilungen


• Sicherstellung unserer internenStandards


• Verwaltung der Hotelkasse

Das bringen SIE mit:

• Eine abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise in der Hotellerie sowie Berufserfahrung in diesem Bereich


• Eine strukturierte, verantwortungsbewusste sowie eigenverantwortliche Arbeitsweise


• Sie handelnkundenorientiert und haben den Umsatz und das Ergebnis stets im Blick


• Ihr freundliches Auftreten und gepflegtes Erscheinungsbildmit dem entsprechenden Gastgeber-Gen ist für Sie selbstverständlich


• Sie sind einTeamplayer und können ein Team führen


• offene und zielgerichtete Kommunikationsfähigkeit


• gute Deutschkenntnisse schriftlich sowie mündlich


• sicherer Umgang mit dem PC und den Kommunikationsmitteln (Telefon, E-Mail, Briefverkehr)


• Erfahrung im Umgang mit PMS - bestenfalls Protel
  


• Mobilität immer von Vorteil (wegen begrenzter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel)

Unsere Datenschutzerklärung finden Sie unter dem folgenden Link: