Stellvertretende(r) Empfangs- und Reservierungsleiter/in (m/w/d)

Wir suchen zur Verstärkung unseres Rezeptions-Teams eine(n) dynamische(n) und ebenso motivierte(n) stellvertretende(n) Empfangs- und Reservierungsleiter/in.

Das bieten WIR:

eine freundliche, kreative Atmosphäre in der Ihre Meinung zählt

individuelle Zusatzleistungen (wie z.B. Sonn- und Feiertagszuschläge, Jahres- und Gesundprämie, Gutscheinsystem)

Nutzung eines Jobbike über Leasingvertrag (nach der Probezeit)

Nutzung des Vorteilsportals "Corporate Benefits"\

einen sicheren Arbeitsplatz in einem mehrfach ausgezeichneten Hotel

gute & leistungsgerechte Bezahlung

Unbefristeter Arbeitsvertrag nach der Probezeit

kostenfreie Mitarbeitergetränke /Personalverpflegung (steuerpflichtige Sätze)

Nutzung der hauseigenen Fitnessanlage

Das sind IHRE Aufgaben:

Leitung unseres Rezeptionsteams mit ca. 10 Mitarbeitern

Enge Zusammenarbeit mit der Rezeptionsleitung, Verkaufsabteilung & Geschäftsführung

Anleitung, Coaching und Anleitung der Reservierungsmitarbeiter sowieder Auszubildenden

Koordination, Optimierung und Überwachung aller Reservierungsvorgänge sowie Check-In / Check-Out

Steuerung der optimalen Zimmerauslastung und Preisgestaltung (Yield Management)

Pflege der Buchungssysteme sowie der Kontingente

Freundlicher und herzlicher Empfang unserer Gäste

Einsatz im Schicht-Dienst an Rezeption/Reservierung

Anfertigung & optimale Umsetzung der Gästekorrespondenz

Reservierungskontrolle

Datenpflege in unserem PMS(Gästekarteien, Abrechnungen, Durchführung aller Buchungsvorgänge)

Beratung und Betreuung unserer Gäste & Stammgästevor Ort

Bearbeitung & Lösen von Kundenreklamationen, unter Einbeziehung der internen Abteilungen

Sicherstellung unserer internenStandards

Verwaltung der Hotelkasse

Das bringen SIE mit:

Eine abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise in der Hotellerie sowie Berufserfahrung in diesem Bereich

Eine strukturierte, verantwortungsbewusste sowie eigenverantwortliche Arbeitsweise

Sie handelnkundenorientiert und haben den Umsatz und das Ergebnis stets im Blick

Ihr freundliches Auftreten und gepflegtes Erscheinungsbildmit dem entsprechenden Gastgeber-Gen ist für Sie selbstverständlich

Sie sind einTeamplayer und können ein Team führen

offene und zielgerichtete Kommunikationsfähigkeit

gute Deutschkenntnisse schriftlich sowie mündlich

sicherer Umgang mit dem PC und den Kommunikationsmitteln (Telefon, E-Mail, Briefverkehr)

Erfahrung im Umgang mit PMS - bestenfalls Protel

Mobilität immer von Vorteil (wegen begrenzter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel)

Unsere Datenschutzerklärung finden Sie unter dem folgenden Link:

#J-18808-Ljbffr

Hotel Am Bühl GmbH