Stellvertretender Empfangs- und Reservierungsleiter/in (m/w/d)

Wir suchen zur Verstärkung unseres Rezeptions-Teams eine(n) dynamische(n) und ebenso motivierte(n) stellvertretenden Empfangs- und Reservierungsleiter/in(m/w/d)

Das bieten WIR:

• eine freundliche, kreative Atmosphäre in der Ihre Meinung zählt
• individuelle Zusatzleistungen (wie z.B. Sonn- und Feiertagszuschläge, Jahres- und Gesundprämie, Gutscheinsystem)
• Nutzung eines Jobbike über Leasingvertrag (nach der Probezeit)
• Nutzung des Vorteilsportals "Corporate Benefits"
• einen sicheren Arbeitsplatz in einem mehrfach ausgezeichneten Hotel
• gute & leistungsgerechte Bezahlung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag nach der Probezeit
• kostenfreie Mitarbeitergetränke / Personalverpflegung (steuerlicher Satz)
• Nutzung der hauseigenen Fitnessanlage

Das sind IHRE Aufgaben:

• Leitung unseres Rezeptionsteams mit ca. 10 Mitarbeitern
• Enge Zusammenarbeit mit der Rezeptionsleitung, Verkaufsabteilung & Geschäftsführung
• Anleitung, Coaching und Anleitung der Reservierungsmitarbeiter sowie Auszubildenden
• Koordination, Optimierung und Überwachung aller Reservierungsvorgänge sowie Check-In / Check-Out
• Steuerung der optimalen Zimmerauslastung und Preisgestaltung (Yield Management)
• Pflege der Buchungssysteme sowie der Kontingente
• Freundlicher und herzlicher Empfang unserer Gäste
• Einsatz im Schicht-Dienst an Rezeption/Reservierung
• Anfertigung & optimale Umsetzung der Gästekorrespondenz
• Reservierungskontrolle
• Datenpflege in unserem PMS (Gästekarteien, Abrechnungen, Durchführung aller Buchungsvorgänge)
• Beratung und Betreuung unserer Gäste & Stammgäste vor Ort
• Bearbeitung & Lösen von Kundenreklamationen, unter Einbeziehung der internen Abteilungen
• Sicherstellung unserer internen Standards
• Verwaltung der Hotelkasse

Das bringen SIE mit:

• Eine abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise in der Hotellerie sowie Berufserfahrung in diesem Bereich
• Eine strukturierte, verantwortungsbewusste sowie eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sie handeln kundenorientiert und haben den Umsatz und das Ergebnis stets im Blick
• Ihr freundliches Auftreten und gepflegtes Erscheinungsbild mit dem entsprechenden Gastgeber-Gen ist für Sie selbstverständlich
• Sie sind ein Teamplayer und können ein Team führen
• Offene und zielgerichtete Kommunikationsfähigkeit
• Gute Deutschkenntnisse schriftlich sowie mündlich
• Sicherer Umgang mit dem PC und den Kommunikationsmitteln (Telefon, E‑Mail, Briefverkehr)
• Erfahrung im Umgang mit PMS – bestenfalls Protel
• Mobilität immer von Vorteil (wegen begrenzter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel)

SIE PASSEN ZU UNS? - Dann kontaktieren Sie uns gerne bevorzugt per Email & senden uns einen Lebenslauf sowie Arbeitszeugnisse (soweit digital verfügbar).