Student Service Specialist Düsseldorf in Düsseldorf (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Student Service Specialist (m/w/d) in Vollzeit (40h pro Woche) am Standort Düsseldorf. Verträge zunächst auf 2 Jahre befristet mit Option zur Entfristung.

Verantwortlichkeiten

• Empfangen von Studierenden, Lehrenden und Besuchern am Standort, Vorbereiten der Seminarräume und Sicherstellen eines ordentlichen Auftritts des Campus.
• Betreuung von Studierenden per E‑Mail, Telefon oder persönlich zu allen studienrelevanten Fragen als erste Ansprechperson.
• Verwalten studienrelevanter Daten, inklusive Fristenüberwachung, Antragsprüfung und -bearbeitung sowie administrative Aufgaben wie Bestellung von Seminar- und Büromaterialien, Betreuung des Posteingangs und -ausgangs.
• Organisation und Koordination von Veranstaltungen im Team: Immatrikulationstage, Graduierungsfeiern, Campus‑Meetings, Infotage, Exkursionen, Erstsemesterveranstaltungen.
• Planung und Leitung von Studierendenvertreterwahlen und Studierendentreffen.

Qualifikationen

• Erste Kenntnisse im Kundenservice und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache (mind. C2‑Level).
• Organisationstalent und serviceorientierte Arbeitsweise, auch bei hohem Arbeitsaufkommen und vielen parallelen Anfragen.
• Freude daran, neue Ideen einzubringen, über den Tellerrand zu schauen und das Campusleben aktiv mitzugestalten.
• Sicherer Umgang mit MS‑Office‑Programmen.
• Grundlegende kreative Fähigkeiten in der Gestaltung von Inhalten (z. B. einfache Plakate) sowie Videobearbeitung und guten Gespür für ansprechenden Content.
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Hotelfachmann/-frau, Bürokaufmann/-frau, Fachkraft für Gastronomie, Industriekaufmann/-frau oder Ähnliches).

Benefits

• Persönliche und berufliche Weiterentwicklung in einer unterstützenden Umgebung.
• Top ausgestattete Büroräume, einladende Aufenthaltsbereiche und regelmäßige After‑Work‑Events.
• Freier Zugang zu allen E‑Learning‑Plattformen und Finanzierung eines Technologiestudiums der Wahl.
• Deutschlandticket wird subventioniert (monatliche Kosten 13,45 €). Optionales JobRad‑Programm für Mobilität.
• 33 Tage Erholung: 30 Urlaubstage pro Jahr, ein zusätzlicher Tag zum Geburtstag sowie freie Tage an Heiligabend und Silvester.
• Teilnahme an einer Unternehmenskultur der Vielfalt und Wertschätzung (Culture of Everyone).

Inklusivität

Wir heißen jeden willkommen, unabhängig von Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung oder Beeinträchtigung. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander.