Student Service Specialist Münster (m/w/d)

Overview

Schließe Dich unserer Mission an, Bildung für alle zugänglich zu machen! Verstärke unser Team ab sofort in Teilzeit (30 Wochenstunden) als Student Service Specialist (m/w/d) befristet auf 2 Jahre an unserem Studienstandort in Münster.

Engagiere Dich aktiv für die Zufriedenheit und das Wohlbefinden unserer Studierenden. Diese Position konzentriert sich auf die Betreuung und Verwaltung unseres Campus in Münster sowie die Unterstützung unserer Studierenden und Lehrenden vor Ort. Dabei steht die Schaffung eines herausragenden Serviceerlebnisses für unsere Studierenden im Mittelpunkt. Mit Deinem proaktiven und lösungsorientierten Ansatz schaffst Du ein motivierendes und inspiriertes Lernumfeld auf dem Campus.

Deine Aufgaben

• Empfange unsere Studierenden, Lehrenden sowie Besucher:innen am Standort, bereite die Seminarräume vor und sorge dafür, dass der Campus ordentlich erscheint.
• Betreue unsere Studierenden am Campus per Mail, Telefon oder im persönlichen Gespräch bzgl. aller studienrelevanten Fragen. Du bist deren erste Ansprechperson und hast immer ein offenes Ohr.
• Übernimm die Verwaltung studienrelevanter Daten, einschließlich Fristenüberwachung, Antragsprüfung und -bearbeitung, sowie administrative Aufgaben, z.B. die Bestellung von Seminar- und Büromaterialien sowie die Betreuung des Posteingangs und -ausgangs.
• Organisiere und koordiniere zusammen mit Deinem Team Veranstaltungen (z.B. Immatrikulationstage, Graduierungsfeiern, Campus Meetings, Infotage, Exkursionen, Erstsemesterveranstaltung).
• Plane und leite die Studierendenvertreterwahlen sowie Studierendentreffen.

Dein Profil

• Idealerweise erste Kenntnisse aus dem Kundenservice und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache (mind. C2-Level).
• Organisationstalent und serviceorientierte Arbeitsweise, selbst in Phasen hohen Arbeitsaufkommens mit vielen parallelen Anfragen.
• Freude daran, neue Ideen einzubringen, über den Tellerrand zu schauen und gemeinsam mit dem Team das Campusleben aktiv zu gestalten.
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen.
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Hotelfachmann/-frau, Bürokaufmann/-frau, Fachkraft für Gastronomie, Industriekaufmann/-frau oder Ähnliches.

Wir bieten

• Be you at IU: Wir unterstützen und ermutigen Dich darin, Deine persönlichen und beruflichen Ziele zu erreichen. Deine Zufriedenheit ist Bestandteil einer positiven und produktiven Umgebung.
• Mitten im Geschehen: Den Studierendenalltag kannst Du direkt vor Ort am Campus miterleben. Wir sorgen für top ausgestattete Büroräume, einladende Aufenthaltsbereiche und regelmäßige Afterwork-Events. Genieße den Campus-Charme!
• Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau: Freier Zugang zu unseren E-Learning-Plattformen. Wir finanzieren Dir ein vollständiges Technologiestudium Deiner Wahl.
• Nachhaltig ans Ziel: Wir subventionieren Dein Deutschlandticket, sodass Du monatlich nur 13,45 € zahlst. JobRad bietet Mobilität für Beruf und privat.
• 33 Tage Erholung: 30 flexibel wählbare Urlaubstage pro Jahr plus Sonderurlaubstag am Geburtstag sowie freie Tage an Heiligabend und Silvester.
• Spürbarer Unterschied: Teil unserer Culture of Everyone®. Vielfältige Wertschätzung, Teamarbeit und Lernkultur. Gemeinsam als Team.

Hinweis: Die IU Internationale Hochschule (IU) ist Deutschlands größte Hochschule und wir setzen auf moderne Technologie und datenbasierte Ansätze. KI-gesteuerte Sprachassistenzen und GPT-Systeme unterstützen unseren Arbeitsalltag.