Support & After Sales (m/w/d)

Support & After Sales (m/w/d) | Kundenservice & technischer Support

S&Z Elektronik GmbH

Hattersheim / Vollzeit

Ihre Aufgaben:

• Kundenbetreuung und Service nach dem Kauf
• Planung und Unterstützung des Außendienstes entsprechend des Supportaufkommens
• Annahme und Bearbeitung von Reklamationen – Abstimmung mit der Reklamationsabteilung
• Analyse von Fehlerursachen
• Koordination von Reparaturen und Ersatzlieferungen
• Kommunikation mit Herstellern und Lieferanten
• Cross-Selling von Zusatzprodukten
• Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Erstellung von Berichten und Auswertungen für das Management
• Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik, Logistik und Produktmanagement
• Durchführung von Produktschulungen, Einweisungen, Inbetriebnahmen sowie technische Unterstützung der Elektronikabteilung

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich oder vergleichbare Ausbildung und Berufserfahrung
• Erfahrung in Wartung und Instandsetzung von technischen Geräten
• Hohes Qualitätsbewusstsein sowie technisches Verständnis
• Sicherer Umgang am PC
• Gute MS Office Kenntnisse
• Zuverlässigkeit, Flexibilität, Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Selbstständige und effiziente Arbeitsweise
• Ergebnisorientiertes Handeln
• Führerscheinklasse B
• Gepflegtes Erscheinungsbild