Support Engineer - ITIL / Data Center / ServiceNow (m/w/d)

Support Engineer – ITIL / Data Center / ServiceNow (m/w/d) in Vollzeit gesucht für den Einsatzort 51381 Leverkusen

Über das Unternehmen

Wir gehören seit 1994 zu den führenden Systemhäusern für IT‑Infrastruktur, Speicherlösungen sowie Cloud‑und Managed Services und leben mit jedem Mitarbeiter die Firmenphilosophie: GUT / ECHT / ANDERS. Wir sind an 6 Standorten mit 100 % Leidenschaft vertreten.

Was bieten wir dir?

• Firmenwagen & Firmenhandy: Beides steht dir auch zur privaten Nutzung zur Verfügung.
• Flexibles Arbeitsmodell: Arbeite 2–3 Tage pro Woche mobil und genieße an den anderen Tagen unser modernes, klimatisiertes Büro.
• Deine Entwicklung: Wir investieren in dich mit einem breiten Angebot an bezahlten Weiterbildungen.
• Vorsorge & Rabatte: Profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge und attraktiven Mitarbeiterrabatten.
• Kultur & Miteinander: Freu dich auf kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation und ein motiviertes Team.
• Team‑Events: Stärke den Zusammenhalt bei regelmäßigen Events wie unserem jährlichen Sommerfest.
• Büro‑Extras: In unserer Küche warten kostenlose Getränke, Kaffee, Obst und Snacks auf dich.

Was erwartet dich?

• Als erste Anlaufstelle übernimmst du den technischen Support für unsere Kunden im Bereich IT‑Infrastruktur und Data Center (Storage, Compute, Backup).
• Du analysierst und löst technische Störungen eigenständig und dokumentierst deine Schritte nachvollziehbar in unserem Ticketsystem ServiceNow.
• In enger Zusammenarbeit mit deinem Team und den Herstellern findest du auch für komplexe technische Herausforderungen die passende Lösung.
• Du kommunizierst proaktiv mit den Kunden, hältst sie über den Bearbeitungsstand auf dem Laufenden und stellst so eine hohe Servicequalität sicher.
• Gelegentlich unterstützt du auch direkt vor Ort im Rechenzentrum, zum Beispiel beim Austausch von Hardware‑Komponenten.

Was solltest du mitbringen?

• Eine Ausbildung oder ein Studium im IT‑Bereich abgeschlossen.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT‑Support für externe Kunden, davon mindestens 2 Jahre im Data Center‑Umfeld (Storage, Compute, Backup).
• Engagierter Teamplayer, der eigenverantwortlich handelt, klar kommuniziert und den Service für unsere Kunden in den Mittelpunkt stellt.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Idealerweise bereits Kenntnisse in ITIL und ServiceNow.

Unser Jobangebot Support Engineer – ITIL / Data Center / ServiceNow (m/w/d) klingt vielversprechend?