Support & Operations Manager:in (d/m/w)

• Du betreust das wichtigste Gut unseres Unternehmens: Unsere fantastischen Kunden.
• Du beantwortest Fragen und löst Probleme, die Dich über unsere Kundenservice Kanäle (E-Mail/Chat), Socialmedia und am Telefon erreichen
• Du koordinierst das Alltagsgeschäft mit unseren Fulfillmentpartnern und hast ein Auge darauf, dass Prozesse wie am Schnürchen laufen
• Du bist sprachlich versiert (in Englisch und Deutsch) und präsentierst VIVI MARI gegenüber unseren Kunden
• Du berichtest an die operative Geschäftsleitung

Dein Profil

• Du hast Praxiserfahrung im Kundensupport, Verkauf, einer vergleichbaren Tätigkeit oder bist Quereinsteiger mit Naturtalent?
• Du bist mit Ticketsystemen wie Zendesk, Freshdesk oder Gorgias vertraut oder arbeitest Dich leicht in unsere IT-Lösungen ein?
• Du bist die freundlichste Person deines Umfeldes und findest auch in komplexen Situationen eine gute Lösung für den Kunden?
• Du bist offen und kommunikativ - sprichst und schreibst neben Deutsch gutes Englisch? Weitere Sprachen?
• Du arbeitest strukturiert und zuverlässig.

Warum wir?

• Hohes individuelles Entwicklungspotenzial bei einem schnell wachsenden Label
• Wettbewerbsfähige Bezahlung und individuelle Perks
• Flexible Arbeitszeiten
• Rabatte auf unsere Produkte
• Office in Bestlage