Support-Specialist / ATC-Specialist (m/w/d)

ATCSim GmbHKaufbeuren

Stellenbeschreibung:

Support-Specialist / ATC-Specialist (m/w/d)

Wir suchen

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren Standort Kaufbeuren:

Support-Specialist / ATC-Specialist (m/w/d) für Simulations-Software und -Systeme

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Technischer Kundensupport

Unterstützung bei Fragen und Problemen zu unseren Produkten
Anwenderprobleme aufnehmen (Ticketsystem), reproduzieren, analysieren und Lösungen bereitstellen
Nationaler und internationaler Vor-Ort-Service beim Kunden
Pflege und Optimierung der Wissensdatenbank, sowie Bereitstellung von Anleitungen und Troubleshooting-Guides

Projektimplementierung

Mitwirkung bei der Durchführung internationaler Kundenprojekte, inkl. Erstellung von entsprechenden Airport- und Luftraumdaten für die Simulation, Vorbereitung und Durchführung von kundenspezifischen Testprozeduren, sowie Installation und Unterstützung der Projektabnahme beim Kunden und Trainings

Software-Tests

Erstellung von Testfällen/Testplänen auf Basis von Systemanforderungen und Designspezifikationen, sowie deren Durchführung und Dokumentation in Testreports
Verifizierung von Software-Builds (Smoke-Tests & Sanity-Check)
Regelmäßige Funktionstests (Regression-Testing)

Unterstützung bei Produkt-Demonstrationen und -Messen

Unterstützung und Durchführung von Produktdemonstrationen (Inhouse, beim Kunden und auf Messen)
Unterstützung Demo- und Messeaufbau

Das bringen Sie mit

Abgeschlossenes Informatikstudium, eine Fachinformatik-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Alternativ: Ausbildung/Qualifikation im Bereich Flugsicherung oder Luftfahrt mit ausgeprägter IT-Affinität
Gute Kenntnisse in aktueller Hard- und Software sowie der Installation und Konfiguration von Microsoft Betriebssystemen
Idealerweise Netzwerkkenntnisse inkl. Konfiguration & Fehleranalyse
Ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten
Internationale Reisebereitschaft (max. ca. 15-20% der Arbeitstätigkeit)
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

Kreativer Freiraum: Raum für eigene Ideen und individuelle Entwicklungschancen in einem hochqualifizierten internationalen Team.

Attraktive Entlohnung und Benefits: Wir honorieren Ihren Einsatz mit einem leistungsgerechten Vergütungspaket und bieten diverse Benefits inklusive Fahrrad- und IT-Geräte-Leasing, regelmäßige gemeinschaftliche Teamessen, sowie Gratis-Getränke und EGYM Wellpass für ein gesundes Team.

Angenehmes Arbeitsumfeld: Genießen Sie flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine moderne Arbeitsumgebung mit klimatisierten Büros, höhenverstellbaren Office-Schreibtischen und kostenfreien Parkplätzen.

Flexibilität und Eigenverantwortung: Nutzen Sie flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zum Homeoffice und eine Zusammenarbeit in einem Umfeld, das von offener Kommunikation und Teamgeist geprägt ist.

Tätigkeitsbereich
Kundenservice

Arbeitszeit
Vollzeit

Standort
Bavariaring 8, 87600 Kaufbeuren, Deutschland

Über uns

ATCSim GmbH ist ein mittelständisches, international tätiges Unternehmen der IT-Branche. An den Standorten Kaufbeuren und Mainz wird zusammen mit unserer amerikanischen Muttergesellschaft UFA, Inc. Software für Tower- und Radarsimulation entwickelt, die zur Fluglotsenausbildung bei Flugsicherungsorganisationen weltweit zum Einsatz kommt.

Haben wir Ihr Interesse geweckt, dann bewerben Sie sich bei uns unter Angabe der Referenznummer YF-47246.