Support Specialist Finance (m/w/d)

Beschreibung

Du suchst eine Aufgabe ohne Routine, aber mit Substanz? Du willst fachlich gefordert sein, Verantwortung übernehmen und mit Kund:innen auf Augenhöhe arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir sind ein etabliertes Softwareunternehmen mit über 40 Jahren Markterfahrung und entwickeln leistungsfähige ERP-Lösungen für kaufmännische Prozesse. Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir eine fachlich versierte Persönlichkeit mit Erfahrung in Finanzbuchhaltung und Interesse an ERP-Systemen . In dieser Rolle arbeitest du im First- und Second-Level-Support unserer ERP-Software INTEGRA® und betreust Kund:innen bei fachlichen und technischen Fragestellungen rund um Buchhaltung und Lohnabrechnung.

Deine Funktion / Verantwortung bei uns

• First- und Second-Level-Support für unsere ERP-Software mit Schwerpunkt Finanzbuchhaltung sowie Lohn & Gehalt
• Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Supportanfragen im Ticketsystem
• Problemdiagnose und Lösungsfindung per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
• Planung, Vorbereitung, Durchführung und Test von Software-Updates und neuen Programmversionen
• Dokumentation von Supportfällen, Lösungen und Prozessen
• Durchführung von Anwenderschulungen
• Unterstützung bei ERP-Einführungen , Updates und Teilprojekten
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Consulting und internen Fachabteilungen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Buchhaltung, Steuerfachangestellte:r) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Finanzbuchhaltung von Vorteil
• Gute Kenntnisse kaufmännischer Prozesse (Debitoren, Kreditoren, Hauptbuch, Lohn & Gehalt)
• Erfahrung im IT-Support , Anwendersupport oder ERP-Umfeld wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS Office , insbesondere Excel
• Erfahrung mit CRM- oder Ticket-Systemen
• Grundkenntnisse in SQL (Microsoft SQL Server und/oder Oracle) von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Service- und kundenorientierte Arbeitsweise
• Analytisches Denken und strukturierte Problemlösung
• Selbstständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und TeamfähigkeitKommunikationsstärke im Umgang mit Anwender:innen
• Bereitschaft, sich fachlich und technisch weiterzuentwickeln

Was wir Dir bieten

Mit über 45 Jahren Erfolg am Markt bieten wir dir die Stabilität eines etablierten Software-Unternehmens mit Start-up Charakter

• Festanstellung mit Flexibilität bezogen auf Arbeitszeit/-ort zur Gestaltung deiner Work-Life-Balance
• Patenprogramm und individueller Einarbeitungsplan für neue Mitarbeiter:innen
• Fortbildungsmöglichkeiten zu fachlichen/persönlichen Themen
• Ein verantwortungsvolles und spannendes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Tätigkeiten innerhalb eines engagierten Teams
• Sehr gute Arbeitsatmosphäre mit netten Kolleg:innen
• Firmen- und Teamevents, Fitnessmöglichkeiten im Hauptgebäude
• Prämien für Mitarbeiter:innen Werbung
• Ergonomische Arbeitsplätze (variable Tische, arbeiten im Stehen oder Sitzen) mit modernen Arbeitsmitteln
• Zentraler Standort mit guter Verkehrsanbindung
• Anteilige Vermögenswirksame Leistungen (ab dem 1. Monat der Beschäftigung)
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege / Duz-Kultur
• Familiäres Miteinander
• Geräte-Leasing (z. B. Smartphone oder iPad) und Bikeleasing
• Betriebliches Versorgungskonzept (Gesundheits- und Invaliditätsvorsorge)
• Firmenparkplätze / Fahrradstellplätze
• Urlaubs-/Weihnachtsgratifikation
• Bonusregelungen
• Tischkicker / Obstkörbe / Cafeteria (ohne Verpflegung)