Support & Technical Documentation Engineer (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir am Standort in Landsberg am Lech einen

Support & Technical documentation Engineer (m/w/d)

Über uns

Wir, die Nyquist Systems GmbH, sind stolz auf unsere modularen TubeScan- Inspektionssysteme. Warum? Weil wir damit unsere Kunden in der Druckindustrie begeistern, die schnell und zuverlässig ihre Produktqualität und Kosten verbessern wollen. Die Basis unseres Erfolgs sind Vertrauen, Miteinander, Exzellenz und Leidenschaft. Wir sind Teil der elexis AG, einem wachsenden Hightech- Unternehmen mit rund 1.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an 20 Standorten weltweit. Ideale Rahmenbedingungen also für Teamplayer mit Spaß an ihrem Job.

Ihre Aufgaben

• Erstellung moderner technischer Dokumentationen für unsere Inspektionssysteme
• Aufbau und Weiterentwicklung eines professionellen Support-Managements
• Analyse wiederkehrender Supportfälle und Entwicklung nachhaltiger Lösungen zur Reduzierung von Second-Level-Anfragen
• Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln, Troubleshooting-Guides, Schritt-für- Schritt-Anleitungen, Entscheidungsbäumen, technischen Schulungsunterlagen und Handbüchern
• Enge Zusammenarbeit mit der Software-Entwicklung und Application Engineering
• Digitalisierung und Optimierung technischer Dokumentationen sowie Aufbau einer Self-Service-/Learning-Plattform
• Generieren von interaktiven, im System hinterlegten Bedienerhinweise und Hilfestellungen

Ihr Profil

• Abgeschlossenes technisches Studium oder Ausbildung im Bereich Elektronik, Mechatronik, Medientechnik oder vergleichbare Ausbildung
• Fähigkeit, komplexe technische Inhalte verständlich zu verfassen und strukturiert aufzubereiten
• Kenntnisse in der digitalen Bildverarbeitung
• Erfahrung im technischen Support oder im Serviceumfeld
• Gute Kenntnisse in Windows- und Netzwerkumgebungen
• Idealerweise Erfahrung mit industriellen Kamerasystemen
• Sehr sorgfältige Arbeitsweise und schnelles Verständnis für technische Zusammenhänge
• Analytische Denkweise, hohe Sorgfalt und schnelle Auffassungsgabe
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was bekommen Sie dafür?

Spannende Aufgaben, die den Markt aufmischen, eine angenehme Arbeitsumgebung, flexibles Arbeiten, auch im Homeoffice, umfangreiche Sozialleistungen sowie vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten – und den besten Kaffee im ganzen Landkreis :-)

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Haben Sie Fragen? Ihr Kontakt:

Angela Barberi
Shared Service Human Resources

Phone:

Information zum Datenschutz

Mit Absenden Ihrer Bewerbung erklären Sie sich damit einverstanden, dass vorübergehend erforderliche Daten im Rahmen des Bewerbungsverfahrens gespeichert werden. Ausführliche Informationen zur Datenspeicherung und Verarbeitung im Rahmen dieses Ausschreibungsverfahrens (Information nach Art. 13 DSGVO) finden Sie hier: Datenschutzerklärung