Support & Technical Documentation Engineer (m/w/d)

Wir, die Nyquist Systems GmbH, sind stolz auf unsere modularen TubeScan- Inspektionssysteme. Warum? Weil wir damit unsere Kunden in der Druckindustrie begeistern, die schnell und zuverlässig ihre Produktqualität und Kosten verbessern wollen. Die Basis unseres Erfolgs sind Vertrauen, Miteinander, Exzellenz und Leidenschaft. Wir sind Teil der elexis AG, einem wachsenden Hightech- Unternehmen mit rund 1.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an 20 Standorten weltweit. Ideale Rahmenbedingungen also für Teamplayer mit Spaß an ihrem Job.

• Erstellung moderner technischer Dokumentationen für unsere Inspektionssysteme
• Aufbau und Weiterentwicklung eines professionellen Support-Managements
• Analyse wiederkehrender Supportfälle und Entwicklung nachhaltiger Lösungen zur Reduzierung von Second-Level-Anfragen
• Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln, Troubleshooting-Guides, Schritt-für- Schritt-Anleitungen, Entscheidungsbäumen, technischen Schulungsunterlagen und Handbüchern
• Enge Zusammenarbeit mit der Software-Entwicklung und Application Engineering
• Digitalisierung und Optimierung technischer Dokumentationen sowie Aufbau einer Self-Service-/Learning-Plattform
• Generieren von interaktiven, im System hinterlegten Bedienerhinweise und Hilfestellungen

• Abgeschlossenes technisches Studium oder Ausbildung im Bereich Elektronik, Mechatronik, Medientechnik oder vergleichbare Ausbildung
• Fähigkeit, komplexe technische Inhalte verständlich zu verfassen und strukturiert aufzubereiten
• Kenntnisse in der digitalen Bildverarbeitung
• Erfahrung im technischen Support oder im Serviceumfeld
• Gute Kenntnisse in Windows- und Netzwerkumgebungen
• Idealerweise Erfahrung mit industriellen Kamerasystemen
• Sehr sorgfältige Arbeitsweise und schnelles Verständnis für technische Zusammenhänge
• Analytische Denkweise, hohe Sorgfalt und schnelle Auffassungsgabe
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Spannende Aufgaben, die den Markt aufmischen, eine angenehme Arbeitsumgebung, flexibles Arbeiten, auch im Homeoffice, umfangreiche Sozialleistungen sowie vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten - und den besten Kaffee im ganzen Landkreis :-)

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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