Team Lead Account Management (f/m/d)

Was du tun wirst

Eigenes Portfolio – du sitzt selbst mit am Steuer

• Du betreust ein eigenes aktives Portfolio strategischer Enterprise Accounts und führst regelmäßig eigene Kundentermine – online und vor Ort
• Du führst Vertrags- und Preisverhandlungen auf Augenhöhe und moderierst kritische Verhandlungssituationen
• Du bringst innovative Konzepte ein und bleibst nah am Markt – rund 25 % deiner Kapazität gehören dem direkten Kundengeschäft

Wachstum, Retention und Reaktivierung im Vertical

• Du entwickelst gemeinsam mit deinem Team maßgeschneiderte Wachstums- und Expansionsstrategien für bestehende Accounts
• Du stellst sicher, dass Neukunden ab Tag eins strukturiert onboarded und schnellstmöglich zu aktiv buchenden Kunden entwickelt werden
• Du kennst dein Risiko-Portfolio jederzeit, greifst bei Kündigungsrisiken proaktiv ein und löst sie dort, wo sie entstehen
• Du hast den Blick für schlafende Riesen: Du identifizierst inaktive Accounts systematisch und erweckst sie durch gezielte persönliche Ansprache wieder zum Leben – selbst oder an der Seite deines Teams

Führung als Player Coach

• Du begleitest deine Account Manager als strategischer Sparringspartner bei schwierigen Gesprächen, Jahresverhandlungen und Erstpräsentationen – als Coach auf Augenhöhe, nicht als Aufpasser
• Du prüfst Kundenkonzepte und Angebote deines Teams kritisch, benennst Lücken klar und nimmst Pitches ab, bevor sie beim Kunden landen
• Du gibst unmittelbares, konkretes Feedback zu Gesprächsführung, Verhandlungsgeschick, Konzeptqualität und Priorisierung – täglich, nicht erst im Jahresgespräch
• Deine 1:1s sind Portfolio- und Pipeline-Reviews mit Blick nach vorn, keine rückblickenden Statusupdates
• Du übernimmst keine Probleme deines Teams ungefiltert, sondern gibst sie mit Kontext und strategischer Einordnung zurück – Hilfe zur Selbsthilfe
• Du entwickelst deine Account Manager konsequent zu strategischen Beratern und kommerziellen Projektleitern ihres Portfolios

Steuerung und Marktintelligenz

• Du steuerst dein Team datenbasiert und konsequent auf Ergebnisse; saubere CRM-Disziplin ist für dich die Grundlage verlässlicher Forecasts
• Wenn die Zahlen nicht stimmen, betreibst du strukturelle Ursachenforschung und löst das Problem Schritt für Schritt
• Du setzt die Qualitätsmesslatte für Gesprächsvorbereitung, Konzepte und Kundenkommunikation hoch und korrigiert Abweichungen proaktiv
• Du trägst Insights zu Markt, Accounts und Wettbewerb konsolidiert in die Organisation – Sales informiert die Organisation, nicht umgekehrt
• Eskalationen gibst du nie ungefiltert weiter, sondern immer mit fundierter Einschätzung und konkreten Lösungsoptionen

Dein Mindset: kommerzieller Drive statt Verwaltung

Vertriebs-DNA: Kundentermine sind für dich die schnellste und wertvollste Quelle für Insights und nachhaltiges Account-Wachstum.

• Lead by Example: Akzeptanz und Vertrauen im Team verdienst du dir durch eigene Taten – nur wer selbst verhandelt, verkauft und berät, inspiriert als kommerzielles Vorbild.
• Impact über Aktivität: Am Ende des Quartals zählt, ob ein Kunde bleibt, expandiert oder zurückgewonnen wird. Ein voller Kalender ohne messbaren Output ist kein Ergebnis.
• Unternehmerische Haltung: Du entscheidest eigenständig über Portfoliostrategie, Kundenpriorisierung und Reaktivierungsplanung in deinem Vertical.

Woran du gemessen wirst

Die konkreten Zielwerte setzen wir quartalsweise. Gemessen wird an:

• Wachstum: Portfolio-Gross-Revenue und Umsatzwachstum im Bestand durch Up- und Cross-Selling
• Retention: Churn-Rate und Retention im Vertical
• Incubation: Konversionsrate nach der vierten Buchungswoche
• Reaktivierung: Anzahl und Umsatzvolumen zurückgewonnener Accounts
• Eigene Kundenpräsenz: Quote und strategischer Impact deiner eigenen Kundentermine
• Teamentwicklung: eigenständige Gesprächsführung, Outreach-Aktivität und Beratungskompetenz deiner Account Manager

Was du mitbringst

Mehrjährige eigene Vertriebserfahrung im B2B-Umfeld mit nachweisbarem Track Record – du hast selbst verhandelt, abgeschlossen und Umsatz verantwortet

• Erfahrung im Key Account Management oder strategischen Vertrieb mit größeren Enterprise-Kunden
• Erste Führungserfahrung oder klar erkennbare Bereitschaft, ein Vertriebsteam zu führen und zu entwickeln
• Verhandlungsstärke bei Preisen, Verträgen und Jahresgesprächen auf Entscheiderebene
• Freude daran, selbst am Kunden zu sein – du siehst eigene Kundentermine als Kern deiner Rolle, nicht als Zusatzaufgabe
• Coaching-Kompetenz: Du kannst dein eigenes Können in konkretes, umsetzbares Feedback übersetzen
• Datengetriebene Steuerung: Vertrautheit mit Pipeline, Forecasting, CRM-Disziplin und KPI-Reviews
• Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, in einer Transformationsphase mit anzupacken statt zu delegieren
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Wünschenswert

• Erfahrung in Personaldienstleistung, kurzfristiger Beschäftigung oder plattformbasierten Geschäftsmodellen
• Erfahrung im Aufbau oder in der Weiterentwicklung von Vertriebsteams in Wachstums- oder Veränderungsphasen
• Kenntnisse in Lifecycle-Management, Segmentierung und modernen Verkaufstechniken

Was wir bieten

Zeit zum Abschalten & Auftanken

• 28 Urlaubstage (steigen alle zwei Kalenderjahre um 1 auf max. 30 Tage)
• 1 bezahlter Sonderurlaubstag pro Jahr für ehrenamtliche Arbeit
• 5 Tage bezahlter Bildungsurlaub
• Möglichkeit für unbezahlten Urlaub
• 10 bezahlte Tage beim krankheitsbedingten Ausfall deines Kindes

Weiterentwicklung & Lernen

• 1000 € jährliches Weiterbildungsbudget pro Mitarbeiter:in
• Zusätzliches Team-Trainingsbudget & interne Workshops
• Mentoring, Karrierecoachings & the company University

Arbeit, die zu deinem Leben passt

• Hybrides Arbeitsmodell: bis zu 2 Tage/Woche remote (1 Tag in den ersten 6 Monaten für bestmögliches Onboarding)
• Flexible Arbeitszeiten
• Modernes, lichtdurchflutetes Büro in Prenzlauer Berg
• Hundefreundliches Arbeitsumfeld

Gesundheit & Wohlbefinden

• 30 € monatlicher Zuschuss für Urban Sports Club
• 25 % Rabatt auf Mitgliedschaften bei FitX
• Eigener kleiner Fitnessraum im Büro

Verpflegung & Office-Life

• Monatliches Monday Lunch, kostenlose Getränke, Obst- & Gemüsekorb
• Bis zu 112,50 €/Monat steuerfreier Essenszuschuss über Circula
• Snacks & Drinks nach