Team Lead, Customer Service Automotive (m/w/d)

In dieser Position führen Sie das Customer Service Team am Standort Kornwestheim und dienen als Hauptansprechpartner für einen Großkunden. Sie sichern reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft und arbeiten eng mit dem Kunden zusammen, organisieren Sonderfahrten und treiben Prozessoptimierungen voran. Die Rolle trägt maßgeblich zum Erfolg des Teams in einem global agierenden Unternehmen bei. Sie arbeiten eigenverantwortlich mit direkter Berichtsstruktur an den Senior Team Lead Customer Service.

• Betriebliche Altersvorsorge
• Jobrad
• Mitarbeiterrabatte
• Krankenzusatzversicherung
• Individuelle Einarbeitung
• Transparente Gleitzeitregelung und mobiles Arbeiten

• Führung und Motivation des Customer Service Teams
• Direkte Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kunden
• Hauptansprechpartner im Tagesgeschäft für einen Großkunden
• Organisation von Sonderfahrten
• Einhaltung unternehmensweiter Arbeitsanweisungen und Prozesse
• Steuerung des Tagesgeschäfts und Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Umsetzung und Kontrolle von Arbeitsanweisungen
• Überwachung, Analyse und Optimierung der Abläufe
• Vorbereitung und Auswertung von Qualitätskennzahlen
• Vorbereitung zur Schadensbearbeitung
• Direkte Berichterstattung an Senior Team Lead Customer Service

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• sicherer Umgang mit MS Office
• hohe Kundenorientierung
• Problemlösefähigkeit und systematisches Handeln
• Teamfähigkeit und hohe Einsatzbereitschaft
• Sicherheits- und Qualitätsbewusstsein
• selbstständiges Arbeiten durch hohe Eigenmotivation

• Kundenorientierung
• Teamfähigkeit
• Problemlösefähigkeit
• Eigeninitiative
• MS Office
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift