Team Lead Technical Service Germany (m/w/d)

Werde ein Bit of Littlebit als Team Lead Technical Service Germany (m/w/d) in Vollzeit an unserem Standort in Alzenau.

WIR ...

... sind ein spezialisierter IT-Distributor, IT-Dienstleister und PC-Produzent (Joule Performance). Im Grosshandel mit Speichermedien wie SSDs und Festplatten sind wir marktführend. Unser Hauptsitz ist im Kanton Zug in der Schweiz. Weitere Niederlassungen haben wir in Deutschland, Österreich, den Niederlanden und Belgien.

DU ...

... wirst täglich mit neuen, interessanten sowie spannenden Herausforderungen konfrontiert und sorgst mit Deinen Kolleginnen und Kollegen maßgebend dafür, dass unsere Container und LKWs zeitnah in Empfang genommen werden und die Ware nach Richtigkeit kontrolliert und eingelagert wird.

• Führung, Coaching, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeiter
• Personaleinsatzplanung sowie Planung und Steuerung der Team- und Produktionskapazitäten zur Sicherstellung termingerechter Lieferfähigkeit
• Einstellung, Einarbeitung und Beurteilung von Mitarbeitern
• Sicherstellung operativer Abläufe, der Qualitätsstandards und der Erreichung unserer Ziele
• Verantwortung über das Tagesgeschäft im Technical Service Germany
• Installation, Konfiguration und Qualitätssicherung der produzierten Computersysteme
• Sicherstellung einer sauberen, standardisierten und qualitätsorientierten Assemblierung von High-End-Systemen
• Entwicklung, Pflege und Optimierung von Microsoft Images für unsere Produktivsysteme
• 2nd- und 3rd-Level-Support in Deutsch und Englisch
• Kontinuierliche Optimierung der Arbeits- und Produktionsabläufe auf Basis von Lean-Management-Grundsätzen
• Vermittlung, Förderung und konsequente Anwendung von Lean Management als Grundsatz im Team
• Unterstützung in der Assemblierung von High-End-Systemen
• Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen, insbesondere technische Unterstützung von Sales und Produktmanagement
• Enge Zusammenarbeit mit Lean Manager / Process Engineer zur Analyse, Standardisierung und Verbesserung von Prozessen
• Mitwirkung bei Prozess- und Qualitätsinitiativen sowie bei der Umsetzung definierter Verbesserungsmaßnahmen
• Rufbereitschaft Alarmverfolgung

• Abgeschlossene technische Ausbildung, ein Studium im Bereich Ingenieurwesen/Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare technische Qualifikation mit IT-/Hardware-Bezug
• Mehrjährige Berufserfahrung im Technical Service, in der Montage, Produktion oder Qualitätssicherung von elektronischen Geräten/Computersystemen
• Erfahrung in Führung, Einsatzplanung und Weiterentwicklung von Mitarbeitern
• Fundierte Kenntnisse in Lean Management, Prozessmanagement und Qualitätssicherung sowie Bereitschaft, diese Grundsätze aktiv im Team zu vermitteln
• Hohe Affinität zu High-End-Hardware, PC-Technik und kundenindividuellen Systemkonfigurationen
• Ausgeprägtes Organisationsgeschick, Durchsetzungsvermögen, Qualitätsbewusstsein und Teamplayer-Mentalität
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung in Montage, Konfiguration oder Qualitätssicherung von High-End- oder wassergekühlten PC-Systemen
• Erfahrung in Kapazitätsplanung, Kennzahlensteuerung und kontinuierlicher Verbesserung operativer Prozesse
• Sicherer Umgang mit Microsoft-Umgebungen, Imaging-Prozessen und gängigen IT-Service-Tools
• Ersthelfer / Brandschutzhelfer

• Angenehmes und kollegiales Arbeitsklima
• Selbstständiges und abwechslungsreiches Arbeiten mit Raum für eigene Ideen
• Work-Life-Balance dank flexibler Arbeitszeiten mit Möglichkeit des Mobile Working
• Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen
• Attraktive, leistungsorientierte Vergütung
• Sicherer und unbefristeter Arbeitsvertrag
• Optimale Autobahnanbindung
• Hochwertige und gesunde, subventionierte Verpflegung aus dem foodji-Automaten
• Obsttage sowie Kaffee, Tee und Wasser zur freien Verfügung
• Corporate Benefits