Teamlead Customer Care (w/m/d) - Billing & Invoice Management

At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.

WER SIND WIR

Car Professional Management (CPM) ist Teil der weltweit agierenden Ayvens Group, die zum Konzernverbund der Société Générale gehört. Die CPM ist der Spezialist für Fuhrparkmanagement, Mobilitätsdienstleistungen und Mobilitätsmanagement.

Als einer der größten herstellerunabhängigen Fuhrparkmanager in Deutschland steuert die Car Professional Management rund 80.000 Fahrzeuge für über 160 renommierte Unternehmen. Basis des Erfolgs sind innovative und maßgeschneiderte Fuhrparkmanagement-Lösungen für unsere Kunden.

Dein Onboarding ... beginnt mit unserer "Welcome Hour", in der du, gemeinsam mit allen weiteren neuen Kolleginnen und Kollegen, von der Geschäftsführung und HR begrüßt wirst.

Deine Work & Life-Balance ... unterstützen wir mit unserem Mobile Working Modell. Du hast die Möglichkeit, im Rahmen flexibler Arbeitszeiten teilweise von zu Hause zu arbeiten, wir freuen uns aber genauso, dich im Office zu sehen. Für deine Urlaubsplanung kannst du selbstverständlich mit 30 Tagen rechnen.

Deine Gesundheit ... ist uns wichtig - deshalb bieten wir dir umfassende Versicherungsleistungen an, um deine Gesundheit zu stärken.

Deine Mobilität ... fördern wir durch einen Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV, attraktive Mietwagenkonditionen sowie weitere spannende Mobilitätsangebote.

Unsere Unternehmenskultur

wird geprägt von unserem gemeinsamen Handeln. Das konstante Vorleben unserer Werte - Authenticity, Collaboration, Curiosity und Commitment - ist dafür von großer Bedeutung. Eine offene Feedbackkultur ist fester Bestandteil unseres Alltags, unterstützt durch unser Talent- und Performancemanagement. Wir kommunizieren transparent u.a. in monatlichen All Staff-Meetings und lockeren Austauschgesprächen in unserer "One Hour" mit dem Management-Team. Und natürlich feiern wir auch gemeinsam Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und sind zusammen aktiv bei sportlichen Veranstaltungen.

DEINE AUFGABEN

Du managst an unserem Standort in Hamburg (Präsenz erforderlich) im Bereich Kundenbetreuung das Team Billing & Invoice Management. Zu deinen Aufgaben gehören:

• Führung von mehreren Mitarbeiter:innen
• Steuerung sämtlicher operativer Arbeitsabläufe
• Sicherstellung einer umfassenden Betreuung + Zufriedenheit unserer Kunden
• Planung von Teamzielen, -kennzahlen und -ressourcen
• Durchführung von regelmäßigen Mitarbeitergesprächen
• Verantwortung für ordnungsgemäße und termingerechte Erstellung, Prüfung und Freigabe von Kundenabrechnungen
• Umfasse Erfahrung in der Rechnungsprüfung & im Umgang mit abrechnungsrelevanten Daten

DAS BRINGST DU MIT

• Studium mit betriebswirtschaftlichen Kenntnissen oder eine kaufmännische Berufsausbildung
• Erfahrungen in der Kraftfahrzeugbranche, idealerweise in einem Leasingunternehmen
• Erste Führungspraxis mit ausgeprägter Dienstleistungs-, Kunden- und Teamorientierung
• Analytisches Denken und Organisationsstärke
• Gute EDV- und Englischkenntnisse

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN

• Ein leistungsorientiertes und dynamisches Vergütungssystem.
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung nach der Probezeit.
• Externe Mitarbeitendenberatung: vertrauliche & kostenlose Beratung für Mitarbeitenden und Angehörige bei privaten und beruflichen Herausforderungen.
• Sehr gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeit.
• Einen etablierten Arbeitgeber mit über 30 Jahren Markterfahrung.
• Spannende Aufgaben in einem nachhaltig wachsenden Markt.
• Ein wertschätzendes, innovatives Team, auf das Du Dich verlassen kannst.
• Viele weitere Benefits: 30 Tage Urlaub, Gleittage, Mitarbeiterevents, Mobilitätslösungen, und mehr

Why Ayvens?

With over 3.1 million vehicles managed across more than 40 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive.

At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We're committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we're guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation