Teamlead (m/w/d) Enterprise Service & Content Management

DEIN AUFGABENGEBIET

• Operativer Betrieb von ServiceNow und allen Content-Management-Applikationen gemäß Servicekatalog, inklusive Sicherstellung von Betriebssicherheit und Verfügbarkeit
• ServiceNow: Aufbau und Weiterentwicklung der Service-Prozesse gemeinsam mit dem Business sowie deren technische Umsetzung
• Content Management: Konzeption und Implementierung von Content-Management-Services, Übergang in den operativen Betrieb und Bereitstellung von Entwicklungskapazitäten
• Führung & Teamentwicklung: Disziplinarische und fachliche Leitung eines Teams aus Service- und Content-Management-Spezialisten sowie Verantwortung für Personal- und Budgetplanung
• Stakeholdermanagement: Enge Zusammenarbeit mit IT- und Fachbereichsleitern zur Identifikation und Priorisierung von Anforderungen

QUALIFIKATIONEN UND ERFAHRUNG

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• 3-5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Service Management und Service Prozessdesign
• Nachweisbare Führungserfahrung, idealerweise disziplinarisch
• Fundierte ServiceNow-Expertise sowie starkes Serviceverständnis und Nutzerorientierung
• Ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten sowie hohe Kommunikationsstärke
• Hands-on-Mentalität mit Gestaltungswille und Freude am Aufbau neuer Strukturen
• Empathisch, teamorientiert und sicher im Führen durch Veränderung sowie verbindliches Auftreten durch hohe Eigenmotivation
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WAS DICH AUSZEICHNET

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• 3-5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Service Management und Service Prozessdesign
• Nachweisbare Führungserfahrung, idealerweise disziplinarisch
• Fundierte ServiceNow-Expertise sowie starkes Serviceverständnis und Nutzerorientierung
• Ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten sowie hohe Kommunikationsstärke
• Hands-on-Mentalität mit Gestaltungswille und Freude am Aufbau neuer Strukturen
• Empathisch, teamorientiert und sicher im Führen durch Veränderung sowie verbindliches Auftreten durch hohe Eigenmotivation
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

BENEFITS

• Flexible Arbeitszeiten
• NETZSCH-Academy – breites Portfolio an Fortbildungen (>200 Kurse und Veranstaltungen)
• Interessante Projekte – spannende und zukunftsweisende Aufgaben innerhalb der NETZSCH Gruppe
• Mitarbeiterbeteiligung – direkter Anteil am Unternehmenserfolg
• Jobrad – klimaneutrales Leasing-Fahrradangebot
• Altersvorsorgewirksame Leistungen – Unterstützung bei der persönlichen Vorsorge