Teamleiter Account Management After Sales (m/w/d)

Stellenbeschreibung

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams im Account Management After Sales
• Planung und Steuerung des Tagesgeschäfts (Serviceverträge, Field Service, Retrofit, Modifikationen)
• Verantwortung für Angebots-, Vertrags- und Auftragsabwicklung sowie Preis- und Margensteuerung
• Durchführung von Preis- und Vertragsverhandlungen sowie Betreuung strategisch wichtiger Kunden
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und langfristiger Kundenbeziehungen
• Analyse und Optimierung von Prozessen sowie Weiterentwicklung von ERP-/CRM-gestützten Abläufen
• Enge Zusammenarbeit mit Service, Technik, Projektmanagement und Einkauf (Ressourcen Management mit den Fachabteilungen)
• Reporting von KPIs, Umsatz, Pipeline und Zielerreichung sowie Eskalationsmanagement

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung idealerweise mit Weiterbildung (z. B. Techniker, Meister, Fachwirt, Betriebswirt)
• Mehrjährige Erfahrung im After Sales, Account Management, Servicevertrieb oder technischen Vertrieb
• Nachweisbare Vertriebserfolge in der Betreuung und Entwicklung von Kundenaccounts sowie im Ausbau von Serviceumsätzen (z. B. Serviceverträge, Ersatzteile, Retrofit)
• Idealerweise Branchenkenntnisse im Maschinenbau oder Sondermaschinenbau
• Führungserfahrung sowie ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke
• Starkes technisches und kaufmännisches Verständnis (Kalkulation, Verträge, Margen)
• Strukturierte, eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse wünschenswert
• Kenntnisse mit CRM- und ERP-Systemen (idealerweise Salesforce, PSIpenta, PMX)

Zusätzliche Informationen

Deine Benefits:

• Attraktives, transparentes Gehaltssystem, Urlaub- und Weihnachtsgeld, sonstige Zusatzleistungen gem. der Tarifverträge der bayerischen Metall- und Elektroindustrie
• Flexible, individuelle Arbeitszeitgestaltung in Gleitzeit inkl. Führung eines Arbeits- und Gleitzeitkontos
• je nach Tätigkeit Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• kostenfreie Arbeitskleidung
• 30 Tage Jahresurlaub, sowie je ein halber zusätzlicher freier Tag an Heiligabend und Silvester
• Kooperation mit örtlichen Fitnesscentern, betriebliche Eingliederungsmaßnahmen, Gesundheitsvorsorgeuntersuchungen durch den Betriebsarzt, Möglichkeit des Bike Leasing