Teamleiter Account Management (m/w/d)

In Deiner Rolle als Teamleiter im Account Management übernimmst Du die operative Führung und Koordination des Account-Teams und stellst den reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sicher. Du bist eine zentrale Koordinations-Schnittstelle zwischen Kunden, Produktionsplanung, IT und Einkauf und leistest einen wesentlichen Beitrag zur erfolgreichen Umsetzung von Kundenprojekten sowie technischen Anbindungen.

Deine Aufgaben

• Operative Teamführung: Operative Führung und fachliche Unterstützung des Account-Management-Teams
• Kundenbetreuung: Betreuung von Bestandskunden im Tagesgeschäft sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Schnittstellenkoordination: Koordination von Kunden-Anbindungen via API-Schnittstelle in Zusammenarbeit mit Produktion, Einkauf und IT
• Projektsteuerung: Operative Steuerung von kunden- und teambezogenen Projekten
• Prozessabwicklung: Sicherstellung einer reibungslosen Prozess- und Auftragsabwicklung vom Dateneingang bis zum Versand
• Datenanalyse: Erfassung und Analyse von Leistungsdaten zur Optimierung von Abläufen im Tagesgeschäft
• Qualitätssicherung: Überwachung von Terminen, Qualitätsstandards und Auftrags-KPIs
• Prozessmitgestaltung: Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von internen Prozessen, Workflows und Systemstrukturen

Was Dich auszeichnet

• Berufserfahrung: Erfahrung im Account Management, idealerweise in der Druckindustrie
• Fachwissen: Kenntnisse der Produktionsschritte von Druck bis Weiterverarbeitung von Vorteil
• Führungskompetenz: Erste Erfahrungen in der fachlichen Führung oder Koordination von Teams
• Denkweise: Analytische und lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise
• IT-Kenntnisse: Gute bis sehr gute Kenntnisse in Excel und Grundkenntnisse im Umgang mit Datenbanken
• Sprachen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Soft Skills: Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
• Arbeitsstil: Hohe Kundenorientierung und strukturiertes Projektmanagement