Teamleiter Customer Service (m/w/d) B2B-Logistik & Fulfillment

Stellenbeschreibung:

Teamleiter Customer Service (m/w/d) B2B-Logistik & Fulfillment

Erfahrung in einem operativen Umfeld – idealerweise in Logistik, Fulfillment, Spedition, Customer Service oder einer vergleichbaren Tätigkeit

Erste Führungserfahrung oder nachweisbare Erfahrung in der fachlichen Steuerung von Mitarbeitenden

Gutes Verständnis logistischer Abläufe und ausgeprägtes Prozessverständnis

Fähigkeit, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten und komplexe Zusammenhänge zu erfassen

Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

Klare und verbindliche Kommunikation sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung

Analytische Denkweise, Entscheidungsfähigkeit und Freude daran, pragmatische Lösungen zu finden

Kostenbewusstsein und unternehmerisches Denken

Sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Von Vorteil, aber kein Muss: Kenntnisse in Exportverzollung, Transportabwicklung oder internationalen B2B-Versandprozessen

Aufgaben

Du führst und organisierst das Customer-Service-Team im operativen Tagesgeschäft

Du stellst die zuverlässige administrative Abwicklung unserer Logistikprozesse sicher

Du unterstützt Dein Team fachlich bei komplexeren Vorgängen und Kundenanliegen

Du sorgst für eine schnelle, professionelle und verbindliche Kommunikation mit unseren Kunden

Du stellst sicher, dass offene Themen konsequent nachverfolgt und geklärt werden

Du analysierst bestehende Abläufe und entwickelst die Prozesse in Deinem Bereich gemeinsam mit Deinem Team und anderen Fachbereichen weiter

Benefits

Verantwortungsvolle Führungsposition mit fachlicher und disziplinarischer Verantwortung

Strukturierter Onboarding-Prozess und persönliche Einarbeitung

Großer Gestaltungsspielraum für Prozesse und Arbeitsweisen

Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und aktiv umzusetzen

Regelmäßige Feedbackgespräche und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Kontakt zu unseren B2B-Kunden

Enge Zusammenarbeit mit Sales, Logistik und weiteren Fachbereichen

Kurze Entscheidungswege und Raum für eigenverantwortliches Arbeiten

Modern ausgestatteter Arbeitsplatz und digital unterstützte Prozesse

Langfristige Beschäftigungsperspektive

Gesundheitsangebote und betriebsärztliche Betreuung

Unsere Benefits

Fair bezahlt – gerecht behandelt

Wir stehen für gerechte Bezahlung, wertschätzende Kommunikation und eine offene Fehlerkultur, in der Menschen wachsen dürfen. Was du gibst, kommt auch bei dir an – finanziell, fachlich und menschlich.

Wachsen mit Perspektive

Wir glauben an dein Potenzial und investieren bewusst in deine Entwicklung. Ob Weiterbildung, neue Aufgaben oder aktive Beteiligung an Entscheidungen: „Wir wollen, dass du wächst – und wir gemeinsam erfolgreich werden.“ Alles, was dich und das Unternehmen voranbringt, wird gefördert.

Langfristig verbunden – mit Sicherheit

Über 12 Jahre bleiben unsere Mitarbeitenden im Schnitt bei uns – kein Zufall. Wir setzen auf Stabilität, Vertrauen und unterstützen dich dabei auch gesundheitlich: mit kostenfreien Vorsorgeuntersuchungen, Impfangeboten im Haus und einem Betriebsarzt.

Digital unterstützt

Wir setzen auf durchdachte digitale Prozesse, die dir den Arbeitsalltag erleichtern – von intelligenten Lagerlösungen über Middleware-Anbindungen bis hin zu automatisierten Abläufen. Bei uns ist Innovation keine Theorie, sondern gelebte Praxis.

Familienfreundlich – aus Überzeugung

Ob flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten oder Verständnis für familiäre Situationen – wir sorgen dafür, dass dein Job zu deinem Leben passt, nicht umgekehrt. Bei uns geht Familie und Beruf – ganz ohne schlechtes Gewissen.

Miteinander arbeiten, miteinander wachsen

Ob im Lager oder im Büro – wir unterstützen uns, lachen zusammen und halten auch in stressigen Zeiten fest zusammen. Aus dieser täglichen Zusammenarbeit entsteht mehr als nur ein gutes Arbeitsklima: Bei uns entwickeln sich Beziehungen, auf die man sich verlassen kann – manchmal auch weit über die Arbeit hinaus.