Teamleiter / Führungskraft / Team Lead (m/w/d) Kundenbetreuung

Job Description Du bringst Führungserfahrung im Contact Center mit und hast Freude daran, Teams zu entwickeln und gemeinsam Ziele zu erreichen? Dann werde Teil unseres Teams und gestalte mit Deinem Organisationstalent und Deiner Serviceorientierung unseren gemeinsamen Erfolg. Dein Arbeitsalltag
Fachliche und persönliche Führung und Betreuung der telefonischen Kundenberater mit einer Teamgröße von ca. 15-20 Mitarbeiter*innen
Unterstützung der Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Ziele sowie Erstellung von Reportings der Teamergebnisse
Coaching der Mitarbeiter*innen und Ermittlung des Bedarfs für Produkt- und Kommunikationsschulungen
Durchführung von Mitarbeitergesprächen (Feedback, Zielvereinbarungsgespräche, korrigierende Ermahnungsgespräche)
Allgemeine organisatorische und administrative Aufgaben
Was bringst Du mit?
Berufserfahrung im Inbound in einer vergleichbaren Position bei einem Kommunikationsdienstleister
Erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung (Führungspotential) sowie in der Steuerung betrieblicher Abläufe oder im Projektmanagement
Starke Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
Was das Arbeiten bei uns ausmacht
Ein zertifiziertes Schulungsprogramm für Führungskräfte
Modernste Arbeitsplätze sowie ein hervorragendes Arbeitsklima
Gute Entwicklungsperspektiven
Unsere Benefits
Essenszuschuss
Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit
Job-Rad
Jobticket
Incentive Programme und Team Events
Entwicklungsmöglichkeiten
Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops
Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm
Wenn Dich diese interessante Aufgabe anspricht und mit Deinem fachlichen und persönlichen Profil übereinstimmt, dann sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines möglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Dich!
KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.