Teamleiter im Kundenservice - kaufmännischer Bereich für die Bosch Sicherheitssysteme (m/w/div)

In dieser Rolle führen Sie einen Kundenservice-Teamstandort in Leipzig und entwickeln das Team weiter. Sie arbeiten eng mit Fachtrainern zusammen, steuern Qualitäts- und Quantitätskennzahlen und leiten Optimierungsmaßnahmen ab und umzusetzen. Sie gestalten Coaching- und Personalgespräche und sichern eine professionelle Service-Performance. Die Position bietet Entwicklungsmöglichkeiten, ein attraktives Umfeld und vielfältige Benefits.

• attraktiver Standort in der Innenstadt
• Jobticket-Vergünstigung
• Vielfältige Weiterbildungsangebote
• Betriebsgesundheitsmanagement
• Kostenfreier Kaffee und Obst/Gemüse
• Mitarbeiterrabatte

• Teambetreuung und -entwicklung inkl. regelmäßiger Teammeetings
• Durchführung von Personalbeurteilungen und Mitarbeitergesprächen
• Coaching der Mitarbeitenden
• Sicherstellung der qualitativen und quantitativen Kennzahlen in Zusammenarbeit mit Fachtrainern
• Identifikation von Optimierungspotenzialen und Umsetzung entsprechender Maßnahmen

• mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung
• gute Moderations- und Präsentationsfähigkeiten
• gute MS Office Kenntnisse
• Führungskompetenz, Kommunikationsstärke, Einfühlungsvermögen, Zuverlässigkeit
• strukturierte, organisierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Führungskompetenz
• Kommunikationsstärke
• Empathie
• Zuverlässigkeit
• MS Office
• Kenntnisse in Kennzahlen- bzw. KPI-Tracking