Teamleiter (m/w/d) Consumer

Für unser Team in Karlsruhe suchen wir einen Teamleiter (m/w/d) Consumer.

Deine Aufgaben:

• Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung des Innendienst‑Teams Consumer und stellen eine effiziente Steuerung der operativen Abläufe sicher
• Sie verantworten die Koordination und Abwicklung von Aufträgen im Bereich Reifen‑ und Auto‑Service für Großkunden sowie Leasing‑ und Flottenpartner
• Sie verantworten die Einhaltung einheitlicher Prozesse und Standards im Netzwerk, insbesondere hinsichtlich Servicequalität, SLA und Reporting
• Sie analysieren relevante KPIs und Reportings, insbesondere im Bereich Winterkompletträder sowie Leasing‑ und Flottenabrechnungen, und leiten Optimierungsmaßnahmen ab
• Sie unterstützen das Key Account Management, übernehmen Eskalationsfälle und begleiten Vertragsumsetzungen sowie Ausschreibungen im Flotten‑ und Leasingumfeld

Dein Profil:

• Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium, idealerweise mit Bezug zum Automotive‑Umfeld
• Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Innendienst, Großkundengeschäft oder im Flotten‑ bzw. Leasingumfeld mit
• Sie verfügen über Führungserfahrung sowie ein ausgeprägtes Prozessverständnis in der Steuerung von Netzwerken und Servicepartnern
• Sie überzeugen durch ein sicheres Auftreten gegenüber Großkunden, Leasinggesellschaften, Werkstattpartnern und externen Dienstleistern
• Sie arbeiten analytisch, strukturiert und lösungsorientiert und besitzen gute Kenntnisse in ERP‑Systemen/SAP sowie MS Office

Wir bieten:

• abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem innovativen und dynamischen Team
• kurze Entscheidungswege sowie vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten
• ein familiäres Betriebsklima geprägt von Fairness und Wertschätzung
• eine intensive Einarbeitung und vielfältige Weiterbildungs‑ und Schulungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterrabatte, Erfolgsbeteiligung, Bike‑Leasing und weitere Zusatzleistungen