Teamleiter (m/w/d) Customer Engagement / Social Media

Für den weiteren Ausbau unserer Markenpräsenz suchen wir eine kreative, strategisch denkende und führungsstarke Persönlichkeit als Teamleitung Customer Engagement / Social Media in unserer Zentrale am Standort Karlsruhe.

Aufgaben

• Strategische Weiterentwicklung der kanalübergreifenden Social-Media-Aktivitäten – relevant, kreativ und performanceorientiert
• Konzeption und Steuerung von Content- und Kampagnenformaten entlang der gesamten Customer Journey
• Verbindung von kreativem Storytelling mit datenbasierten Entscheidungen sowie kontinuierliche Optimierung anhand relevanter KPIs
• Identifikation von Trends, Plattform-Entwicklungen und neuen digitalen Formaten sowie deren Übersetzung in wirksame Kommunikation
• Steuerung von Agenturen, Creator-Kooperationen und Paid-Social-Maßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit Brand, CRM, Performance Marketing und PR zur Sicherstellung eines konsistenten Markenauftritts
• Entwicklung innovativer Ansätze für Community Building, Engagement und digitale Markenführung

Führung & strategische Weiterentwicklung

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung eines kreativen Social-Media-Teams
• Förderung einer offenen, kreativen und eigenverantwortlichen Teamkultur
• Priorisierung und effiziente Steuerung von Ressourcen, Projekten und Prozessen
• Coaching und individuelle Förderung der Teammitglieder in ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung
• Etablierung moderner, agiler und datenorientierter Arbeitsweisen
• Positionierung von Social Media als strategischen Erfolgsfaktor innerhalb der Organisation

Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Social Media, Digital Marketing oder Brand Communication
• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams
• Ein starkes Gespür für digitale Trends, Plattformmechaniken und zielgruppenrelevanten Content
• Strategisches Denken kombiniert mit kreativer Umsetzungsstärke
• Erfahrung im Umgang mit KPIs, Analytics und datengetriebener Optimierung
• Hohe Eigeninitiative, Kommunikationsstärke und Lust auf Veränderung
• Ausgeprägte Kundenorientierung
• „Can-do“-Mentalität und Begeisterung für datengetriebene Kundenerlebnisse

Benefits

• Vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit sowie aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Umfassendes Angebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Positive Unternehmenskultur: modern, offen, sympathisch
• Mobiles Arbeiten und Gestaltungsspielräume für eine optimale Work-Life-Balance
• Das abwechslungsreiche Arbeitsumfeld eines modernen Finanzdienstleisters mit Wachstumszielen
• Attraktives Vergütungspaket
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie weitere Vorteile wie betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, ÖPNV-Zuschuss, betriebliches Gesundheitsmanagement und vieles mehr

Wir begrüßen ausdrücklich die Bewerbung von Menschen mit Behinderung und solchen gleichgestellten, deren Integration uns ein besonderes Anliegen ist.