Teamleiter (m/w/d) Outbound-Team / Service-Center

Teamleiter (m/w/d) Outbound-Team / Service-Center in Halle (Saale)

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Aufgabe? Gerne begleite ich Sie auf dem Weg dahin!

Aktuell suche ich für mein Kundenunternehmen, einen Teamleiter (m/w/d) zur Festanstellung in Halle. Das Projekt ist im Outbound angesiedelt und die Position stellt eine Schnittstelle, zwischen den Auftraggebern und jeweiligen Teamleitern des Projektes dar.

Ihre Aufgaben als Teamleiter/in (m/w/d)

• Verantwortung für Outbound Projekte als Schnittstelle zwischen Teamleitern und Auftraggebern
• Konzeption der Projekte in Zusammenarbeit mit dem Teams und Auftraggebern
• Entwurf von Gesprächsleitfäden
• Ansprechperson für Auftraggeber mit Fokus auf transparente Kommunikation und Servicequalität
• Monitoring relevanter Kennzahlen zu Produktivität, Qualität und Zielerreichung sowie Ableitung und Umsetzung passender Steuerungsmaßnahmen
• Ergebnisbewertung, Reporting und Präsentation konkreter Handlungsempfehlungen
• Eigenverantwortliche Steuerung von Eskalationen und Qualitätsauffälligkeiten

Ihr Profil als Teamleiter/in (m/w/d)

• Leitungs- oder Koordinationserfahrung, idealerweise im Outbound Umfeld, Kundenservice oder in telefonischen Vertriebsstrukturen
• Verständnis für Prozesse und die Fähigkeit, operative Details mit wirtschaftlichen Zielsetzungen zu verbinden
• Sicherer Umgang mit Kennzahlen, KPIs und Reports zur aktiven Steuerung von Maßnahmen
• Kommunikationsstärke, Verbindlichkeit und Eigenverantwortung sowie ein souveränes Auftreten

Benefits

• Festanstellung bei direktem Arbeitgeber in Halle
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• flexible Arbeitszeiten im hybriden Arbeitsmodell
• sofortiger Einstieg möglich
• Jobticket oder Jobradleasing
• Kostenfreie Getränke und Obstversorgung
• 30 Urlaubstage
• Sportangebote sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement

Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns!

• Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu.
• Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche in Halle gerne auch nach Ihrem Feierabend bei #PersonalPlacement