Teamleiter operativer Service (m/w/d)

Job Description Sie steuern die Servicedienstleistungen rund um unsere Schneid- und Orbitalschweißprodukte innerhalb des Bereichs Operations und nehmen in der Zukunftsausrichtung des Bereichs eine Schlüsselrolle ein. Sie begleiten die Veränderung hin zu einem aktiven Service und leisten einen wichtigen Beitrag zu unserem künftigen Erfolg. Sie verbinden erfolgreich eine professionelle Serviceabwicklung mit hoher Kundenorientierung und Prozesseffizienz.
Ihre Aufgaben
Sie führen das Serviceteam von 8 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern innerhalb des Bereichs Operations - die kaufmännische Abwicklung sowie die Service- und Reparaturwerkstatt umfassend
Sie stellen eine termingerechte Auftragsabwicklung sicher
Sie sind Ansprechpartner für internationale Schlüsselkunden rund um den Service
Sie bringen Ihre Ideen für neue Serviceansätze ein und entwickeln neue Strategien zum weiteren Ausbau des Miet- und Servicegeschäfts
Sie stoßen Veränderungen hin zu einem proaktiven Service an
Sie analysieren kontinuierlich unsere Serviceprozesse und leiten Optimierungspotenziale ab
Sie verfolgen kontinuierlich die Serviceperformance anhand von KPIs und initiieren bei Bedarf Maßnahmen
Sie motivieren das Team und bringen positiven Spirit bei Veränderungen ein
Sie arbeiten eng mit dem Versand, Einkauf und der Montage zusammen
Ihr Profil
Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, technisches Studium oder vergleichbar
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service oder Produktion von Maschinen oder Geräten
Führungserfahrung sowie Geschick zur Teamführung in Veränderungsprozessen
Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung sowie unternehmerischem Denken
Ausgeprägtes Prozessverständnis, analytische Fähigkeiten sowie strukturierte, systematische Arbeitsweise
Hohe Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsstärke und ausgeprägte Lösungsorientierung
Freude an der Kommunikation mit Kunden im internationalen Umfeld
Fundierte Kenntnisse in den Microsoft Office-Produkten, SAP-Kenntnisse wünschenswert
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Ihre Vorteile

Ein modernes und innovatives Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
Eine familiäre und offene Kultur mit einer Anpack-Mentalität auf allen Ebenen
Spannende Aufgaben und den Freiraum für selbständiges Arbeiten
Eine faire Entlohnung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit und die Möglichkeit, tageweise mobil zu arbeiten)
Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten im Umfeld eines international agierenden Unternehmens
Interesse?
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Gehaltsvorstellung). Bei Fragen sind wir auch gerne telefonisch für Sie erreichbar:
07731/792-510.