Teamleiter Technical Support (all gender)

Die ALTEN Consulting Services GmbH bietet mit über 20 Jahren Branchenerfahrung ihren namhaften Kunden aus Industrie und Wirtschaft hochspezialisierte Engineering- und IT-Dienstleistungen zur gemeinsamen Realisierung von branchen- und technologieübergreifenden Lösungen an. Kompetenz, Engagement und Leidenschaft verbinden alle unsere Mitarbeiter der ALTEN Consulting Services GmbH. Dabei stehen ein partnerschaftliches Miteinander, ein starkes WIR-Gefühl, der persönliche Kontakt zu unseren Kunden und die Kreativität jedes Einzelnen stets im Fokus. Werde auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte.

Make it happen

DU...

• führst und entwickelst dein Technical Support Team fachlich und disziplinarisch und sorgst für eine effiziente Zusammenarbeit
• stellst einen erstklassigen technischen Kundenservice sicher und optimierst kontinuierlich Bearbeitungszeiten, Lösungsqualität und Serviceprozesse
• unterstützt bei komplexen Kundenanfragen, übernimmst Eskalationen und bist aktiv im operativen Tagesgeschäft eingebunden
• betreust unsere Niederlassungs- und Händlerorganisationen technisch per Telefon, E-Mail und Ticketsystem sowie bei Bedarf direkt vor Ort beim Kunden
• analysierst technische Fragestellungen, entwickelst nachhaltige Lösungen und stellst eine schnelle und professionelle Unterstützung sicher
• verantwortest die Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen, Supportunterlagen und Prozessbeschreibungen
• arbeitest eng mit internen Fachbereichen wie Entwicklung, Service, Qualität und Vertrieb zusammen

Be our forward thinker

DU...

• hast eine technische Ausbildung, beispielsweise inMechatronik, Elektrotechnik, Maschinenbau oder vergleichbar, erfolgreich abgeschlossen
• bringst fundierteJahre Berufserfahrung im technischen Umfeld mit und hast idealerweise bereits Erfahrung in der Führung eines Teams gesammelt
• verfügst über fundiertes technisches Verständnis – beispielsweise aus der Praxis als Mechaniker, Techniker, Ingenieur oder Service Engineer
• begeisterst dich für Technik und findest Freude daran, komplexe technische Herausforderungen zu lösen
• kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und fühlst dich in einem internationalen Umfeld wohl
• überzeugst durch deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie dein Qualitätsbewusstsein
• besitzt ein sicheres Auftreten, Verhandlungsgeschick und die Fähigkeit, mit Ansprechpartnern auf allen Ebenen souverän zu kommunizieren
• arbeitest lösungsorientiert, eigenständig und mit hoher Motivation, technische Servicestrukturen weiterzuentwickeln

A home where people learn and thrive

• Zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• Attraktive Vergütung
• Mobiles Arbeiten nach Absprache
• Individuelle interne und externe Weiterbildungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkontenregelung

Weitere Informationen findest Du unter:

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.