Teamleiter Technical Support (all gender) – Technischer Kundensupport & Service Engineering 200

Teamleiter Technical Support (all gender) – Technischer Kundensupport & Service Engineering

Gehalt: 70.000 - 90.000 Euro
Wochenstunden: 40 Stunden
Standort: Feldkirchen
Referenznummer: #

Responsibilities

• führst und entwickelst dein Technical Support Team fachlich und disziplinarisch und sorgst für eine effiziente Zusammenarbeit.
• stellst einen erstklassigen technischen Kundenservice sicher und optimierst kontinuierlich Bearbeitungszeiten, Lösungsqualität und Serviceprozesse.
• unterstützt bei komplexen Kundenanfragen, übernimmst Eskalationen und bist aktiv im operativen Tagesgeschäft eingebunden.
• betreust unsere Niederlassungs- und Händlerorganisationen technisch per Telefon, E‑Mail und Ticketsystem sowie bei Bedarf direkt vor Ort beim Kunden.
• analysierst technische Fragestellungen, entwickelst nachhaltige Lösungen und stellst eine schnelle und professionelle Unterstützung sicher.
• verantwortest die Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen, Supportunterlagen und Prozessbeschreibungen.
• arbeitest eng mit internen Fachbereichen wie Entwicklung, Service, Qualität und Vertrieb zusammen.

Qualifications

• hast eine technische Ausbildung, beispielsweise im Bereich Mechatronik, Elektrotechnik, Maschinenbau oder vergleichbar, erfolgreich abgeschlossen.
• bringst mehrere Jahre Berufserfahrung im technischen Umfeld mit und hast idealerweise bereits Erfahrung in der Führung eines Teams gesammelt.
• verfügst über fundiertes technisches Verständnis – beispielsweise aus der Praxis als Mechaniker, Techniker, Ingenieur oder Service Engineer.
• begeisterst dich für Technik und findest Freude daran, komplexe technische Herausforderungen zu lösen.
• kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und fühlst dich in einem internationalen Umfeld wohl.
• überzeugst durch deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie dein Qualitätsbewusstsein.
• besitzt ein sicheres Auftreten, Verhandlungsgeschick und die Fähigkeit, mit Ansprechpartnern auf allen Ebenen souverän zu kommunizieren.
• arbeitest lösungsorientiert, eigenständig und mit hoher Motivation, technische Servicestrukturen weiterzuentwickeln.

Benefits

• Zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• Attraktive Vergütung
• Mobiles Arbeiten nach Absprache
• Individuelle interne und externe Weiterbildungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkontenregelung