Teamleiter:in Kundenbetreuung (w/m/d)

Aufgabe

Du führst und motivierst dein Team, vermittelst unsere Unternehmenswerte und meisterst gemeinsam mit deinen Mitarbeitenden den Alltag. Du verantwortest die serviceorientierte Bearbeitung der eingehenden Vorgänge. Du sorgst dafür, dass prozessuale Vorgaben eingehalten werden und unterstützt dein Team bei fachlichen Fragen. Du gibst dich nicht mit dem Status Quo zufrieden, sondern erkennst Verbesserungspotenziale, optimierst Arbeitsabläufe und treibst Veränderungen aktiv voran. Qualitätsstandards und Servicelevel lebst du täglich und stellst sie durch geeignete Steuerungs- und Kontrollmaßnahmen sicher. Du bist eng eingebunden bei der Auswahl, Einarbeitung und Weiterentwicklung neuer Teammitglieder. Du arbeitest eng mit deinen Teamleitungskolleginnen und -kollegen und der Niederlassungsleitung zusammen, um die gemeinsamen Ziele zu erreichen.

Qualifikation

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst mehrjährige Führungserfahrung in größeren Teams mit, idealerweise im Dienstleistungsumfeld, im Kundenservice oder der Sachbearbeitung. Als Führungskraft gehst du mit gutem Beispiel voran und pflegst einen wertschätzenden, klaren und transparenten Umgang mit deinen Mitarbeitenden. Analytisches Denken und eine strukturierte Arbeitsweise machen dich zum Organisationstalent. Du behältst den Überblick, auch in turbulenten Zeiten! Du bist sicher im Umgang mit dem PC und beherrschst die gängi-gen MS-Office-Programme (Outlook, Word, Excel, PowerPoint). Durchsetzungskraft und Konfliktmanagement zählen zu deinen Stärken. Auch in herausfordernden Situationen behältst du einen klaren Kurs. Ebenso wie dein Team, bist auch du bereit, deine Arbeitszeiten an unsere Servicezeiten anzupassen (Mo-Fr zwischen 8 und 20 Uhr).

TKgesundheit GmbH

Teamleiter:in Kundenbetreuung (w/m/d)

Hamburg

Aufgabe

Du führst und motivierst dein Team, vermittelst unsere Unternehmenswerte und meisterst gemeinsam mit deinen Mitarbeitenden den Alltag. Du verantwortest die serviceorientierte Bearbeitung der eingehenden Vorgänge. Du sorgst dafür, dass prozessuale Vorgaben eingehalten werden und unterstützt dein Team bei fachlichen Fragen. Du gibst dich nicht mit dem Status Quo zufrieden, sondern erkennst Verbesserungspotenziale, optimierst Arbeitsabläufe und treibst Veränderungen aktiv voran. Qualitätsstandards und Servicelevel lebst du täglich und stellst sie durch geeignete Steuerungs- und Kontrollmaßnahmen sicher. Du bist eng eingebunden bei der Auswahl, Einarbeitung und Weiterentwicklung neuer Teammitglieder. Du arbeitest eng mit deinen Teamleitungskolleginnen und -kollegen und der Niederlassungsleitung zusammen, um die gemeinsamen Ziele zu erreichen.

Qualifikation

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst mehrjährige Führungserfahrung in größeren Teams mit, idealerweise im Dienstleistungsumfeld, im Kundenservice oder der Sachbearbeitung. Als Führungskraft gehst du mit gutem Beispiel voran und pflegst einen wertschätzenden, klaren und transparenten Umgang mit deinen Mitarbeitenden. Analytisches Denken und eine strukturierte Arbeitsweise machen dich zum Organisationstalent. Du behältst den Überblick, auch in turbulenten Zeiten! Du bist sicher im Umgang mit dem PC und beherrschst die gängi-gen MS-Office-Programme (Outlook, Word, Excel, PowerPoint). Durchsetzungskraft und Konfliktmanagement zählen zu deinen Stärken. Auch in herausfordernden Situationen behältst du einen klaren Kurs. Ebenso wie dein Team, bist auch du bereit, deine Arbeitszeiten an unsere Servicezeiten anzupassen (Mo-Fr zwischen 8 und 20 Uhr).