Teamleitung (m/w/d) Customer Service

Teamleitung (m⁠/⁠w⁠/⁠d) Customer ServiceWir transportieren. Wir lagern. Wir bewegen Ihre Ware. Mit einer über 175-jährigen Firmengeschichte am Standort Göppingen ist Wackler ein mittelständisches Transportunternehmen, das sich ständig den Herausforderungen des Marktes stellt. Aus dem Transportunternehmen von einst wurde ein modernes Logistikunternehmen, das heute rund 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigt.WOFÜR SIE BEI UNS ZUSTÄNDIG SIND:Fachliche und disziplinarische Führung des Customer-Service-Teams mit Fokus auf eine reibungslose Abwicklung unserer TransportaufträgeSicherstellung eines professionellen Kundenservice – von der Auftragsannahme über Sendungsverfolgung bis zur proaktiven Kommunikation bei AbweichungenEskalationsmanagement bei Verzögerungen, Schadensfällen oder komplexen Kundenanfragen sowie konstruktive LösungsfindungMonitoring von Service- und Qualitätskennzahlen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur ProzessverbesserungWeiterentwicklung und Standardisierung der Kundenservice-Prozesse zur Sicherstellung hoher Servicequalität und termingerechter TransportabwicklungMitwirkung bei strategischen Themen im Kundenservice und enge Zusammenarbeit mit der BereichsleitungDAS SIND IHRE MACHER-QUALITÄTEN:Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare kaufmännische AusbildungBerufserfahrung im Customer Service, idealerweise in der Speditions- oder LogistikbrancheHohe Zuverlässigkeit, Zielstrebigkeit und VerantwortungsbewusstseinUmsetzungsstark, lösungsorientiert und mit einem konstruktiven ArbeitsstilFührungspersönlichkeit mit VorbildfunktionAusgeprägtes übergreifendes Denken, organisatorisches Talent und Freude an teamübergreifender ZusammenarbeitIHRE BENEFITS:Wir bieten Ihnen umfangreiche Benefits.Gesicherte FestanstellungTarifliche BezahlungTeamorientiertes ArbeitenEntwicklungsmöglichkeitenArbeitgeberzuschüsseTeameventsFahrradleasingMitarbeiterrabatteKostenlose Heiß- und KaltgetränkeKontakt:Nadine GairingTelefon: (Inhalt entfernt) 203