Teamleitung Vertrieb im Kundenservice (m/w/d), 80-100%

Brand: Sonepar Deutschland/Region Nord-Ost GmbH

Wir sind angetrieben durch unser Engagement für innovative Lösungen, technisches Know-how und exzellenten Kundenservice. Hierbei steht der Teamgeist im Mittelpunkt, Vielfalt wird gelebt und als bereichernd verstanden. Unser Miteinander ist geprägt von Respekt und Wertschätzung. Denn nur zusammen sind wir eins.

Teamleitung Vertrieb im Kundenservice (m/w/d), 80-100%

Dein Ziel

• Strategische & operative Führung eines Kundenserviceteams im Innendienst an einem oder mehreren Standorten
• Sicherstellung exzellenter Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Umsetzung unserer Vertriebs- und Unternehmensziele im Innendienst
• Effizienz- und Produktivitätssteigerung durch moderne IT-Tools
• Sicherstellung optimaler Aufgaben- und Zeiteinteilung für Fachvertrieb, Projektvertrieb & weitere Vertriebseinheiten

Deine Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Kundenserviceteams im Innendienst
• Rekrutierung, Einarbeitung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
• Leistungsbewertung & Motivation für hohe Zielerreichung
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft zur Nähe am Team
• Unterstützung bei der Vorstellung von Services & Lösungen
• Verantwortung für Angebotserstellung inkl. Kalkulation & Angebotsverfolgung
• Sicherstellung effizienter und kundenorientierter Auftragsabwicklung
• Cross‑Selling‑Potenziale erkennen & nutzen
• After Sales Betreuung & Folgegeschäft generieren
• Aktive Steuerung und Vermarktung von Kampagnen
• Betreuung ausgewählter Kundensegmente ohne Außendienstanbindung
• Beteiligung an Debitorenprozessen
• Sicherstellung der Datenqualität im CRM durch dein Team
• Dokumentation von Kontakten, Chancen & Aktivitäten
• Nutzung moderner IT-Tools für reaktive und proaktive Betreuung

Deine Verantwortung

• Führung und Entwicklung deines Innendienstteams
• Vertriebsentscheidungen im eigenen Verantwortungsbereich
• Abschluss von Kundenverträgen (z.B. Jahresvereinbarungen, Volumenangebote)
• Umsetzung von Verhandlungsergebnissen mit Kunden und Lieferanten

Was du mitbringst

• Erfahrung im pro- und reaktiven Vertrieb & Kundenservice
• Analytisches und strategisches Denken zur Marktentwicklung
• Verhandlungssicherheit im Umgang mit Kunden & Lieferanten
• Sicherer Umgang mit SAP, Microsoft Dynamics & MS Office
• Idealerweise Führungserfahrung mit Fokus auf Motivation & Entwicklung
• Kommunikationsstärke & überzeugendes Auftreten
• Kundenorientierung, Eigeninitiative & Verlässlichkeit
• Teamgeist, Feedback-Kultur & lösungsorientiertes Denken

Unser Angebot

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Eine intensive Einarbeitung in Produkte, Prozesse und Systeme
• Schnelle Übernahme von Verantwortung und eigenständiges Arbeiten
• Professionelles Talent Management sowie fachliche und tätigkeitsbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten
• Bike‑Leasing‑Modell und attraktive Mitarbeiterangebote durch Zugang zu Corporate Benefits
• Flexible Arbeitsmöglichkeiten durch unsere Mobile‑Office‑Regelung
• Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Sozialleistungen wie Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld